Landelijke functie: WFM Teamlead Floormanagement

Wat ga jij doen?

Floormanagement bij Yource!
Binnen WFM bij Yource werken we met 4 verschillende disciplines: Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager. Elke functie heeft zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource.

Floormanagement is dé schakel tussen de belvloer en de afdeling Traffic. Zij zijn het dagelijkse aanspreekpunt en signaleren eventuele knelpunten.  Onze Floormanagers houden zich bezig met het naleven van de dagelijkse planning. Daarmee zorgen we ervoor dat we de afgesproken doelstellingen realiseren. Eén persoon meer of minder maakt namelijk echt een verschil. 

Wat wordt er van je verwacht?
Als Teamlead WFM Floormanagement zet je jouw Workforce Management kennis en ervaring in bij de inzetbaarheid, ontwikkeling en begeleiding van een team Floormanagers. In de functie van Teamlead ben je verantwoordelijk voor de productiviteit en kwaliteit van jouw team. Je hebt daarin een belangrijke tactische en operationele rol binnen WFM. Aandacht voor de ontwikkeling en inzet van de Floormanagers staat hierbij centraal, waarbij je de wensen van de klant goed weet te vertalen binnen je team en onze organisatie. 

Jouw verantwoordelijkheden kunnen best breed en uitdagend zijn. Taken waarbij ruimte is voor jouw probleemoplossend vermogen en coachende vaardigheden. Denk bijvoorbeeld aan: 
  • Samenwerken: Als Teamlead ben je regelmatig in gesprek met de Crew Managers en Client Managers over verbeteringen of optimalisatie van de samenwerking en voortgang van de diverse projecten. Daarnaast werk je nauw samen met de overige disciplines binnen WFM; 
  • Coachen: Met jouw enthousiasme weet je het team aan te sturen, te inspireren en verder te ontwikkelen om zo een optimale inzetbaarheid te creëren; 
  • Initiatief: Vanuit een signalerende rol weet je knelpunten te vertalen naar verbeterplannen; 
  • Motiveren: Je motiveert je team van Floormanagers en inspireert je team om bevorderende ideeën aan te dragen; 
  • Resultaatgerichtheid: Je bent verantwoordelijk voor een procentuele inzet van floormanagement uren t.o.v. productieve uren. Dit vooral om een maximale bijdrage te leveren aan de afdelingsdoelstellingen. 

Ben jij 36-40 uur per week beschikbaar en herken jij je in bovenstaand profiel? Lees dan zeker even door om te kijken of we een match zijn!

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij Yource, een internationaal en groeiend bedrijf dat zich specialiseert in Klantcontact. We zijn actief in o.a. Nederland, België, Spanje, Suriname en Bulgarije! 

Aanpakken en hard werken zit in het DNA. Iedere dag zetten iedereen alles op alles om het vak klantcontact te verbeteren. Vanuit het hart, continu op zoek naar vernieuwing en een niet te temmen drive. Door de focus op kwalitatief klantcontact én de persoonlijke ontwikkeling van de members, weet Yource bij een gevarieerd netwerk van klanten iedere klantcontact behoefte te vervullen. 

Bij Yource staat You voor de mensen die daar werken en dat is waar alles om draait. Bij Yource ben jij geen nummertje, maar een waardevolle member! Yource er altijd voor de member, bij iedere stap die je in je carrière maakt. The future is there, make it Yource!

Wat bieden wij?

  • Salaris: De salarisschaal begint bij € 2.500,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Op basis van ervaring zullen we het salaris nader bepalen;
  • Urencontract in overleg: Deze functie is fulltime in te vullen (40 uur). Werk je liever parttime? Dan is 36 of 38 uur ook mogelijk (verdeeld over 5 dagen);  
  • Flexibiliteit: Het belangrijkste is dat jij je doelen haalt en je afspraken na komt. We geloven hierbij in een stukje eigen verantwoordelijkheid en tijdsindeling; 
  • Thuiswerken én op kantoor: Bij Yource stellen we het vertrouwen in onze medewerkers. We zien graag op kantoor en dat is ook het uitgangspunt. Echter begrijpen we het als je ook thuis wilt werken. Die mogelijkheid is er en graag gaan we het gesprek aan. 
  • Laptop en telefoon: Hier hoef jij je niet druk om te maken, deze worden voor jou geregeld; 
  • Uitdagende opdrachtgevers: Je vindt veel afwisseling doordat je voor diverse interne en externe opdrachtgevers werkt. 

Wat vragen wij?

  • Motivator en inspirator: Je weet je team te motiveren om gestelde doelen te behalen en doet dit op een inspirerende wijze! 
  • Kennis en ervaring: Floormanagement, Schedule Management, Traffic & Forecasting. Uiteraard ben jij er bekend mee;  
  • Creativiteit: Zowel in het bedenken van oplossingen als in het ontwerpen en uitwerken van concepten. Jij denkt out of the box; 
  • Flexibiliteit: Je past je bij veranderende omstandigheden (omgeving, werkwijzen of mensen) gemakkelijk aan; 
  • Klantgerichtheid: De klant staat centraal; je houdt het belang van de klantbehoefte te allen tijde voor ogen; 
  • Reisbereidheid: Als Teamlead zul je naar verschillende Yource locaties in binnen- en buitenland (in overleg) moeten reizen om je Floormanagers te zien en spreken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamlead WFM Floormanagement bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Eline
Hulsbosch

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?