ABN AMRO (KLANT)

Klantspecialist Restructuring ABN AMRO

Wat ga jij doen?

In deze rol als Klantadviseur Restructuring ben jij het aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden op hun hypotheek, krediet, of een combinatie daarvan. Je hebt een belangrijke, adviserende rol en bent verantwoordelijk voor verschillende taken.

  • Achterhalen van oorzaken van betalingsproblemen en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij de situatie van de klant;
  • Analyseren van de financiële situatie van de klant en het herkennen van patronen in gedrag, zoals verborgen schulden of terugkerende problemen;
  • Gebruiken van motiverende gesprekstechnieken om klanten te begeleiden naar het maken van gezonde financiële keuzes;
  • Voeren van beeldbankier gesprekken waarin je geduldig en helder communiceert om klanten effectief te ondersteunen in hun traject naar financiële stabiliteit.

Voor welk bedrijf werk je?

Bij ABN AMRO zetten we ons in om klanten met betalingsproblemen te begeleiden naar een financieel gezonde toekomst. We zoeken een gedreven Klantadviseur Restructuring om ons Debt Collections-team te versterken. Heb jij inlevingsvermogen, ben je analytisch en zie je het als een uitdaging om duurzame oplossingen te vinden? Maak het verschil bij ABN AMRO!

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie waarin klantgerichtheid en financiële problematiek centraal staan;
  • Een bruto-uurloon tussen de 17 en 23 euro, afhankelijk van relevante werkervaring;
  • Thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag + een internetvergoeding van 25 euro per maand;
  • Een uitgebreid onboardingprogramma met intensieve begeleiding en een persoonlijke buddy;
  • De mogelijkheid om hybride te werken na je opleiding, met minimaal twee dagen per week op kantoor;
  • Flexibele werkuren: 32, 36 of 40 uur per week;
  • De kans om WFT-certificeringen te behalen (Wft Basis, Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen), die essentieel zijn om zelfstandig klanten te adviseren.

Wat vragen wij?

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met kredietverlening en/of debiteurenbeheer is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • In het bezit van Wft Basis. Wft Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen zijn een pré of kunnen onderdeel zijn van je opleidingstraject;
  • Goede analytische vaardigheden en een klantgerichte houding;
  • Het vermogen om met inlevingsvermogen en geduld samen met de klant tot een structurele oplossing te komen.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij klaar om klanten in een kwetsbare positie te ondersteunen en een tastbaar verschil te maken in hun leven? Solliciteer nu en sluit je aan bij ABN AMRO om bij te dragen aan een financieel gezondere toekomst voor onze klanten!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Esmee Kodoatie

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Diemen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Diemen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Diemen en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?