Klantenservicemedewerker (thuiswerk functie) bol.com - regio Den Haag

Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service en ben jij super creatief en spontaan? Dan is de functie als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht wellicht wel iets voor jou! (24-32 of 32-40 uur).

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van allerlei klantenservice vragen via de telefoon en meerdere digitale kanalen. Heeft een klant een vraag over het online assortiment of de status van zijn bestelde pakketje? Dan ben jij degene die hen echt verder gaat helpen en hem of haar van een persoonlijke reactie voorziet.

Mede dankzij jouw spontaniteit en creativiteit weet jij de klant een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Vergeet scripts en voorbedachte scenario's. Improviseren vind je leuk om te doen en is al tweede natuur voor jou. Elke klant is immers uniek en heeft verschillende vragen. Jij laat dit ook zeker merken! Via Chat, Telefonie, Mail en Social Media sta jij dagelijks voor hen.

Over werken bij bol.com

Wanneer je gaat werken als Klantenservice Medewerker bol.com maak jij van dichtbij mee hoe het is om elke dag je steentje bij te kunnen dragen aan een (nog) betere servicebeleving voor consumenten. Samen met jouw gezellige collega's weet jij het verschil te maken wat betreft klantcontact. 

Thuiswerken vs op locatie
Voor bijna het grootste gedeelte van de tijd werk je vanuit huis. Kan je dan helemaal niet op kantoor werken? Nee, dat ook niet. Om de werkfeer binnen bol.com maar vooral met jouw eigen collega's binnen jouw team te proeven wordt er van je verwacht dat je enigzins flexibel bent om bijvoorbeeld 2 keer per maand of 1 keer per 3 weken een shift op kantoor te draaien.

Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden 100% vergoed.

 

Wat kun jij verwachten?

Wij bieden jou het volgende als Klantenservice Medewerker bol.com het volgende aan:

  • Een betaalde training van 2 weken;
  • Werken voor een tof merk wat supergoed op jouw CV staat;
  • Jij start met een uurloon van €11,00 per uur, wat na 4 maanden automatisch verhoogd wordt naar €11,50.-
  • Diverse toeslagregelingen hier bovenop in de avonden en in het weekend;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Thuiswerk- en reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor gaat);
  • Leuke collega's en gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • Goede interne begeleiding en (online) coaching;
  • Keuze om parttime (24-32) of fulltime (32-40) te werken

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal MBO4/HBO- werk en denkniveau
  • Je bent communicatief en creatief sterk
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant
  • Je bent ondernemend en krijgt energie van klantgesprekken
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Interesse? Mooi! Solliciteer dan direct op de functie van Klantenservice Medewerker bol.com (thuiswerken) door op de solliciteer button te klikken!

Toch liever vooraf iets meer info? Dat kan ook! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Den Haag

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Den Haag? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Den Haag en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!