Klantenservice Specialist bol.com Verkopers

Wat ga jij doen?

Heb jij sterke affiniteit met E-commerce? Lijkt het je tof om de verkopers (partners) van bol.com te helpen met de groei en ontwikkeling van hun eigen webshop? Kom dan werken als Klantenservice Specialist bol.com in Utrecht (32,36 of 40 uur).

In deze rol ben jij de steun en toeverlaat van bol.com partners die via eigen webwinkel artikelen aanbieden en verkopen. Jij biedt hun klantenservice ondersteuning door diverse vragen te beantwoorden en hen te voorzien van bruikbare tips en inzichten. 

De diversiteit in onderwerpen en vragen zijn zeer uiteenlopend:

  • Je helpt nieuwe verkopers op weg via het partnerplatform;
  • Je geeft uitleg over het gehele logistieke proces (A tot Z);
  • Je biedt hulp bij het goed zetten van bijvoorbeeld content en afbeeldingen op hun eigen pagina;
  • Je geeft uitleg en advies over de online vindbaarheid en meerdere prestatie/website scores;
  • Je denkt persoonlijk mee over allerlei mogelijkheden om de digitale deuren voor de webshops nog wijder open te zetten.

Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat je, dankzij jouw service, snelheid en advies, een langdurige en vooral succesvolle relatie weet op te bouwen met de verkoper wat voor beide partijen werkt!

Over bol.com en ontwikkelingsmogelijkheden

Binnen de Partner Service bij bol.com is ontwikkeling en groei iets wat de E-commerce specialist heel belangrijk vindt. Je krijgt in deze functie daarom ook voldoende ruimte om hierin stappen te makken.

Na de training start je in poule 1 waarin je de relatief veel voorkomende vragen vanuit partners gaat oppakken via telefonie en op de chat. Gaat dit je goed af en ben je helemaal up en running? Dan groei je door naar poule 2 waarin jij je tanden gaat bijten in complexere vragen via het kanaal Mail. Dit doe je voor 50% van de tijd, de andere helft besteed je nog steeds aan ondersteuning aan poule 1. Heb jij flink wat meters gemaakt en voldoende knowhow opgedaan binnen de functie? Dan stroom je door naar poule 3 waarin jij jouw eigen verkopers portfolio krijgt wat bestaat uit een aantal grote partners van bol.com die jij volledig gaat bedienen. Je krijgt de tijd en ruimte voor intensief contact waarbij je volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke service en advies: hoe zorg ik ervoor dat ‘mijn' verkopers echt het maximale uit hun webwinkel halen. Waar zit nog eventuele potentie?

Wat bieden wij?

Als je start als Klantenservice Specialist bol.com Verkopers, dan:

  • Start je met een salaris van €2.100 per maand (er zijn zeker groeimogelijkheden);
  • Krijg je volop ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Kom je te werken bij een grote speler binnen E-commerce;
  • Start je met een betaalde fulltime training (3 tot 4 weken);
  • Krijg je goede interne begeleiding en coaching;
  • Kom je in een enthousiast en gemotiveerde team van andere Partner Specialisten terecht.

Wat vragen wij?

  • Jij hebt minimaal een HBO diploma afgerond
  • Je bent minimaal 32 uur per week inzetbaar
  • Je hebt enigszins feeling met E-commerce
  • Je bent van nature communicatief sterk en servicegericht
  • Je bent oplossingsgericht, tot the point en concreet in je antwoord naar de verkoper toe
  • Je hebt een energieke en ondernemende instelling

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten? Mooi! Reageer dan door te solliciteren op de functie van Klantenservice Specialist bol.com Verkopers in Utrecht. Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Bol.com (KLANT)
Bol.com

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière en wil je aan de slag gaan bij bol.com in Utrecht? Yource heeft de beste klantcontact functies bij bol.com voor jou klaarstaan. Bij bol.com kan je zowel parttime als fulltime gaan werken en je verder ontwikkelen binnen de klantcontact branche. bol.com is de winkel van ons allemaal! Ze zijn dag en nacht open en het zit in hun natuur om open te zijn. Past dit bij jou en ben jij benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures bij bol.com in Utrecht? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!