Klantenservice Specialist bol.com Partners

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Specialist bij bol.com Partners in Utrecht draag jij elke dag weer een stukje bij aan de groei van partners (verkopers) die op bol.com hun eigen webwinkel hebben. Komen zij ergens niet uit via het E-commerce platform en hebben zij bijvoorbeeld een vraag over logistiek via bol.com, retouren of het toevoegen van artikelen? Dan sta jij voor ze klaar!

Jij ondersteunt deze partners met dit soort klantenservice vragen via meerdere kanalen (chat, mail en telefoon). Door de juiste snelheid en service te bieden bouw jij een succesvolle band op met de partner en weet diegene jou de volgende keer opnieuw te vinden. Heb je te maken met een nieuwe partner die net aangesloten is via bol.com? Dan help jij met het ‘settelen’ en zorg jij dat diegene alle tools in handen heeft om succesvol te kunnen starten. En dat is zeker niet het enige.

Omdat jij hun ‘digital friend’ bent, blijf je continu verder meedenken met het optimaliseren van processen. Daarnaast geef je advies over bijvoorbeeld de online presentatie van hun artikelen, bied je hulp aan bij het goedzetten van content en leg je uit wat prestatiescores zijn.

Kortom: jij denkt mee in digitale mogelijkheden van de verkoper zodat hij of zij succesvol wordt en blijft.

Voor welk bedrijf werk je?

Bol.com is dé retail frontrunner als het gaat om het creëren van een unieke winkelervaring. Hoe tof is het om hier onderdeel van uit te maken en zelf een unieke bijdrage te leveren? Het Partner Service team bestaat uit gemotiveerde en informele collega's die elke dag weer keihard werken om net dat stapje extra te zetten voor de zakelijke klanten van bol.com

COVID-19 update: Deze vacature staat gewoon open, de gesprekken vinden digitaal plaats.

Wat bieden wij?

Als Klantenservice Specialist bij bol.com Partners bieden wij jou het volgende:

  • Een startsalaris van €2.150,- per maand (o.b.v. 40 uur per week). Kom je op contract via bol.com? Dan ontvang je een salaris van €2.350,- 
  • Je gaat werken voor een super sterk merk (CV boost); 
  • Je kunt aan de slag vanaf 24 uur per week, maar fulltime is ook mogelijk;
  • Een betaalde fulltime training van 3-4 weken; 
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden (doordeweeks en op dinsdag - en donderdagavond tot 20.00 uur);
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Enthousiaste, gezellige en hardwerkende collega's; 
  • Leuke borrels en teamuitjes (online en offline). 

Poulefases (doorgroeimogelijkheden)
Heb je de training succesvol afgerond? Dan kom je automatisch in de Basepoule terecht, waar je begint met het oppakken van veel voorkomende vragen via telefonie, mail en chat. Loopt dit soepel en heb je dit helemaal door van A tot Z? Dan krijg je steeds complexere vragen met meer uitzoekwerk om je tanden in te zetten. Uiteindelijk is het doel om door te groeien naar poule 2 waarbij jij je eigen portfolio van meerdere partners krijgt, die jij helemaal zelfstandig helpt en van één-op-één advies voorziet! Zij zien jou als hun persoonlijke aanspreekpunt bij vragen of advies, hoe cool!?

Als Partner Specialist bij bol.com bieden wij jou het volgende:

  • Een startsalaris van €2.150,- per maand (40 uur). Kom je op contract via bol.com? Dan ontvang je een salaris van €2.350,- 
  • Je gaat werken voor een super sterk merk (CV boost); 
  • Een betaalde fulltime training van 3-4 weken; 
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden (doordeweeks en op dinsdag - en donderdagavond tot 20.00 uur);
  • Volop ontwikkelings - en doorgroeimogelijkheden (!);
  • Enthousiaste, gezellige en hardwerkende collega's; 
  • Leuke interne borrels. 

Poulefases (doorgroeimogelijkheden)
Heb je de training succesvol afgerond? Dan kom je automatisch in de Basepoule terecht, waar je begint met het oppakken van veel voorkomende vragen via telefonie, mail en chat. Loopt dit soepel en heb je dit helemaal door van A tot Z? Dan krijg je steeds complexere vragen met meer uitzoekwerk waar je je tanden in kunt zetten. Uiteindelijk is het doel om door te groeien naar poule 2 waarbij jij je eigen portfolio van meerdere partners krijgt, die jij helemaal zelfstandig helpt en van één-op-één advies voorziet! Zij zien jou dus als hun persoonlijke aanspreekpunt bij vragen of advies, hoe cool!?

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau
  • Klantenservice ervaring (soortgelijke functie) is een pré, geen must
  • Je beschikt over ijzersterke communicatieve skills
  • Je denkt in oplossingen en kan goed presteren onder druk
  • Van nature ben jij servicegericht en pro-actief
  • Je kunt goed uitleggen waarom je voor deze job wilt gaan

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast? Waar wacht je dan nog op! Solliciteer als Klantenservice Specialist bij bol.com Partners in Utrecht en klik op de sollicitatiebutton! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!