Klantenservice pakketten en briefpost

Wat ga jij doen?

Help jij graag mensen met hun vragen, klachten of problemen? Denk jij graag met hen mee om een passende oplossing te vinden? Dan ben je als een vis in het water bij deze functie bij PostNL in Leeuwarden. 

Je gaat telefoontjes beantwoorden van mensen die vragen hebben over van allerlei zaken. Dit kan bijvoorbeeld gaan over verkeerde informatie in de PostNL-app of een track en trace code die niet werkt. Via het systeem binnen PostNL zoek jij de antwoorden die passend zijn bij de situatie. Na het gesprek noteer je alles wat je als antwoord gegeven hebt. 

Ben jij een kei in telefoontjes beantwoorden? Dan krijg je mail, chat en webcare erbij. Dit zorgt natuurlijk voor een leuke afwisseling. 

16-24 uur per week is de minimale contractwaarde. Dit kun je opschalen tot maximaal 28-36 uur per week. Je startsalaris is € 9,97 bruto per uur, maar dit salaris stijgt mocht je meerdere taken krijgen. 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken op de vestiging van Cendris (Part of Yource) in Leeuwarden. Dit is makkelijk te bereiken vanaf het centraal station. Ook zijn er tal van parkeermogelijkheden in de buurt. 

Bij Cendris zijn ze erg gericht op de medewerkers. Zo krijg je een betaalde fulltime training van 2 weken. Hierin wordt jij volledig klaar gestoomd om de telefoontjes, chats en mailtjes goed af te handelen. Naast de starttraining wordt je tussendoor ook begeleid. Zo krijg jij coachingsgesprekken, functioneringsgesprekken en zijn er veel doorgroeimogelijkheden. Heb jij dus de ambitie om leidinggevende om teammanager te worden? Dan hebben ze hier binnen PostNL genoeg ruimte voor.

Wat bieden wij?

  • Functie voor langere tijd;
  • Parttime of fulltime;
  • Startsalaris van € 9,97 bruto per uur, dit stijgt nog;
  • Functie met veel uitbreidingsmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Thuiswerken is na inwerken mogelijk;
  • Een betaalde fulltime training vooraf aan de start. Deze training duurt 2 weken;
  • Begeleiding en ontwikkeltrajecten;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Sparen voor Cendris Coins.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Sociaal, durven doorvragen en empathisch;
  • Woonachtig in de omgeving van Leeuwarden;
  • Sterk in je schoenen staan.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservicemedewerker Pakketten en briefpost  bij PostNL (Cendris) in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sigrid
van der Gaast

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!