Klantenservice Medewerker Rabobank

Wat ga jij doen?

In de functie als Klantenservice Medewerker ben jij aan zet om als eerste aanspreekpunt de klanten en leden van Rabobank te woord te staan. Via telefonie en chat zul jij alles op alles zetten om de klanten naar tevredenheid te helpen. De klantvragen die je kan verwachten lopen uiteen; van een gestolen pas naar een nieuwe rekening openen naar ondernemers ondersteunen hun bedrijf draaiende te houden. Je kan op de particuliere of zakelijke klantenservice worden ingedeeld, waar jij de meeste uitdaging uit gaat halen. Kans op doorgroeien is er zeker!

Daarnaast kun je ook de trotse bezitter worden van maar liefst 2 of 3 Wft certificaten. Deze certificaten heb je nodig om de functie te kunnen uitvoeren en je hebt er veel aan als je graag wil doorgroeien binnen de financiële sector. Deze certificaten behaal je kosteloos, binnen 9 à 12 maanden. Er wordt wel van je verwacht dat je leert in eigen tijd, dus een dosis doorzettingsvermogen zal niet misstaan! 

Tevens volg je na start een inwerktraject waarbij alle kneepjes van het vak door ervaren collega's aan jou worden overgedragen. Openstaan voor feedback, zelfreflectie en leergierig zijn eigenschappen die je in deze functie echt nodig gaat hebben. Tijdens de eerste week van het inwerktraject ben je 36 uur beschikbaar, de rest van de weken zul je worden ingepland naar jouw contracturen.

Voor welk bedrijf werk je?

Samenwerken is de manier waarop de Rabobank werkt. Binnen Rabo Klantenservice bundelen medewerkers, specialisten en teamleads in diverse teams hun krachten. Met elkaar doe je het iedere dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor hun klanten, daar doen ze het voor! De missie is immers niet voor niets: "Growing a better world together". 

Maar wie of wat is Rabobank eigenlijk? De fundering is vooral: Samenwerken. Samen zorgen we voor elkaar, ondersteunen we elkaar en helpen elkaar naar een (financieel) gezond en gelukkig leven. 

Rabobank is een bank die midden in de maatschappij staat. Ze organiseren veel projecten voor de middenstanders van ons land, maar ook het verenigingsleven speelt een grote rol. Een voorbeeld hiervan is natuurlijk de Rabo Clubsupport, waarbij kleine verenigingen geld op kunnen halen om te groeien. Maar ook diversiteit speelt een grote rol bij de bank. Iedereen is welkom ongeacht je geaardheid, je gender, je afkomst of beperkingen.

Wat bieden wij?

Wat wij bieden: 

  • Een baan waarbij je tussen de 24 en 36 uur aan de slag kunt; 
  • Een professioneel inwerktraject waarbij je alle kneepjes van het vak leert; 
  • Een salaris tussen de € 13,20 en € 18,86 bruto per uur;
  • Laptop en Headset van de Rabobank; 
  • Veel doorgroeimogelijkheden binnen de Rabobank;
  • De mogelijkheid om kosteloos 2 Wft certificaten te behalen;
  • Geen werkdag zal hetzelfde zijn.

Wat vragen wij?

Wat wij vragen: 

  • Empathisch denkvermogen, open staan voor coaching en feedback, stressbestendig, goed kunnen luisteren;
  • Affiniteit met de financiële sector;
  • Enige telefonische ervaring, liefst ook ervaring met Klantcontact;
  • 1 keer per maand beschikbaar op zaterdag; 
  • Minimaal mbo werk- en denkniveau; 
  • De 1e week van het inwerktraject dien je fulltime (36 uur) beschikbaar te zijn.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Rabobank? Klik dan snel op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Simone
Louwers

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!