Klantenservice Medewerker Partners bol.com (24-40 uur)

Als Klantenservice Medewerker Partners bij bol.com (24-40 uur) ben jij dagelijks bezig om de partners/ondernemers van bol.com te woord te staan met al hun vragen en hulp/ondersteuning die zij nodig hebben. Dankzij jouw snelheid en topservice weet jij jouw communicatie (telefonisch, per mail of per chat) goed af te stemmen en zorg jij ervoor dat hij of zij echt verder geholpen wordt en zelf verder vooruit kan. 

Valt het jou weleens op dat je, als je via bol.com besteld, dit vaak via een verkoper gaat en niet per se direct via bol.com zelf? Precies. Dit zijn de partners (ook wel ondernemers genoemd) van bol.com: zij verkopen zelf eigen artikelen via het platform van bol.com. Je kunt je goed voorstellen dat dit, het runnen van een eigen webshop, bij veel van deze ondernemers veel verschillende vragen oproept. Jij bent degene die als Customer Service Medewerker hen gaat helpen met vragen en ondersteuning waar nodig. 

Met wat voor soort vragen ga jij aan de slag?

• Over het logistieke proces – ‘Ik merk dat mijn logistieke leverancier niet voldoet aan de levertijden, wat kan ik het beste doen?
• Content rechtzetten – hoe kan ik het beste een foto uploaden of toevoegen aan dit product?
• Artikelen/Producten: - ‘mag ik deze artikelen überhaupt wel aanbieden?
• Prestatiescores: ‘ik merk dat mijn beoordelingen nog geen hoge score heeft, wat kan ik hieraan doen om dit omhoog te krikken?’

Jij, als nieuwe collega in de rol van Klantenservice Medewerker Partners bol.com krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen op de Partner Service afdeling binnen bol.com. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en hardwerkende collega's die elke dag de servicebeleving van de partners steeds completer proberen te maken. 

Thuiswerken (vs hoofdkantoor in Utrecht)
In deze functie werk jij hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Zo houd je, ondanks het thuiswerken, feeling met bol.com en jouw directe collega’s zelf! Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV-kosten worden uiteraard 100% vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van 70KM maximaal enkele reis.   

Als je gaat beginnen als Klantenservice Medewerker Partners bij bol.com (32, 36 of 40 uur) dan bieden wij jou het volgende:

• Een start salaris van €2.150,- op basis van 40 uur (€12,60 per uur);
• Je gaat werken voor een sterke en energieke werkgever (CV-boost);
• Een gemotiveerd en enthousiast team;
• Een betaalde fulltime training van 3 tot 3,5 week;
• Sterke begeleiding in jouw team en coaching;
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
• Gezellige (online) uitjes en activiteiten binnen het team op de Partner Service;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de functie (denk bijvoorbeeld aan een eigen klantportfolio van topverkopers op termijn die jij helemaal zelf van a tot z mag gaan servicen);
• Openingstijden tijdens kantooruren: maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 17.30 uur).

• Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma
• Je kunt een training van 3 tot 3,5 week volgen (de eerstvolgende training voor nu is 5 december 2022);
• Je gaat aan de slag bij een topwerkgever;
• Je komt terecht in een hecht en enthousiast team (collega’s worden vrienden);
• Jouw inlevingsvermogen en servicegerichte skills zijn impressieve
• Je bent van nature ondernemend en communicatief sterk

*Of je bent bezig met je Bachelor of Master maar wel minimaal 24 uur beschikbaar? Ook dan kom ik graag met jou in contact!

Is dit de functie voor jou? Reageer dan meteen op de Klantenservice Medewerker Partners bol.com vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij op 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!