Klantenservice medewerker overheid

Wat ga je doen?

Heb jij altijd al voor de overheid willen werken? En dan ook nog voor het product dat zij aanbieden voor het onderwijs? Dan zoeken wij jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker overheid in Groningen. Je wordt gebeld door studenten, ouders en verzorgers van studenten die vragen hebben over de diensten en producten van de overheidsinstantie.

Het werk is erg variërend, vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over de volgende onderwerpen: 

  • de financiering van de aangeboden diensten van de overheidsinstantie;
  • het wijzigen van (persoonlijke) gegevens;
  • diploma's en bevoegdheden;
  • het inschrijven voor het deelnemen aan onderwijs.

Je spreekt dagelijks met verschillende doelgroepen waardoor het van belang is dat jij je goed kan verplaatsen in de persoon die je aan de telefoon krijgt. De vragen die gesteld worden kunnen erg belangrijk zijn voor de toekomst van de belanghebbende, jij neemt alle vragen dus ook erg serieus.

Jij kan goed luisteren en doorvragen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Als medewerker klantenservice overheid Groningen sta jij de klant vriendelijk te woord, ook als de vraag wat complexer van aard is. 

Wat ook fijn is aan het werk als klantenservice medewerker overheid in Groningen is dat je alleen overdag hoeft te werken en niet in de weekenden. Bij de start van deze nieuwe leuke uitdaging krijg jij een betaalde training waarin jij de basisprincipes leert en wegwijs gemaakt wordt in de computer systemen waar mee gewerkt wordt. Je wordt in een groep van maximaal 3 personen getraind, dus voldoende persoonlijke aandacht om jou het werk eigen te maken. Ook na de training staan je collega's vanzelfsprekend voor je klaar als je vragen hebt of extra begeleiding nodig hebt. 

Deze vacature is een tijdelijke opdracht die in ieder geval loop tot het eind van de jaar met een mogelijke uitloop tot februari 2022. Wil jij liever langer voor Yource blijven werken, dit kan natuurlijk. Na deze periode zullen we dan samen met jou kijken of wij jou bij een andere klant in kunnen zetten. Je kan dus tijdelijk maar ook voor een langere periode voor ons aan de slag. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan ​​voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en jezelf te ontwikkelen. Wij samen zorgen voor tevreden klanten met een leuke werksfeer. 

Wat bieden wij?

  • Beschikbaarheid: Jij kan per direct beginnen. Lukt dit niet? geen probleem. Dan zoeken we samen met jou naar een passende startdatum;
  • Uurloon: een vast bruto uurloon van € 10,50. Daarnaast bouw je vakantiegeld op en ontvang je een reiskostenvergoeding;
  • Openingstijden: een leuke en uitdagende baan met openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur;
  • Thuiswerken: de unieke mogelijkheid om thuis te trainen;
  • Flexibel: je kunt zelf bepalen hoeveel uur je wilt werken (tussen 16 en 36 uur per week)
  • je ontvang een internet- en device vergoeding van maximaal 35,- per maand bij volledig thuiswerken;
  • Yource coins: via ons Yource Coins spaarsysteem kun je sparen voor bijvoorbeeld een dagje uit, een JBL box, cadeau kaarten etc. 

Wat vragen wij?

  • Betrokken: Je kan anderen meenemen in jou enthousiasme! Jij gaat voor het beste resultaat voor de overheidsinstantie in Groningen en Yource.
  • Ondernemen: Jij gaat geen vraag uit te weg en vind het leuk om af en toe ook complexe vraagstukken op te lossen. Mocht je iets niet begrijpen dan schroom je niet om een ​​coach van een collega even te vragen.
  • Empathisch: Jij kan goed levelen met de klant en toont empathie. De klant voelt zich op zijn gemak bij jou!
  • Leergierig: Je hebt de wil om te leren, ook als iets je misschien niet gemakkelijk af gaat!
  • Computervaardigheden: Je kunt de verschillende computer systemen snel eigen maken én hierin vlot schakelen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als klantenservice medewerker overheid in Groningen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Trynke
de
Vries

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Groningen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Groningen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Groningen en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!