Klantenservice Medewerker Noodlijn Thuiswerken mogelijk

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil je graag de stap maken richting de bancaire sector en vind je het leuk om met mensen in contact te staan? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker Noodlijn bij de Rabobank! Je kan in deze functie parttime of fulltime aan de slag gaan en je ontvangt een salaris tussen de €13,86 en €19,81 bruto per uur.

Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker Noodlijn ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die op dat moment een noodsituatie hebben. Daarbij kan je denken aan een gestolen pinpas, een verdachte afschrijving of andere dringende bankzaken. Het is belangrijk dat je kalm kan blijven in deze situaties en de klant zo goed mogelijk te woord staat. 

Voordat je de lijn in gaat krijg je een betaalde training van 12 weken. De eerste week van de training wordt er van je verwacht dat je fulltime beschikbaar bent. Dan ga je werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp kan je je beschikbaarheid voor de aankomende 12 weken doorgeven. Hierbij kan je ook jouw voorkeur doorgeven qua dagdeel. Werk je liever bepaalde dagen in de ochtend of juist in de avond? Dat kan. 

Beschikbaarheid:
Als richtlijn voor de beschikbaarheid zijn de volgende afspraken gemaakt:

• Min .1 avond in de week beschikbaar (tot maximaal 21:00)
• Max. 1 keer per maand op een zondag beschikbaar (gehele dag)
• Min. 1 keer een zaterdag per maand beschikbaar vanaf 17:30 

Weekend- en nachtdiensten
Weekend-en nachtdiensten zijn mogelijk na 9 maanden. De nachtdiensten verlopen via een apart rooster en zijn niet verplicht. Je mag maximaal 2 nachtdiensten na elkaar hebben. Daarna moet er een day-off ingezet worden i.v.m. rusttijden. Per nacht zijn er 3 medewerkers aan het werk. Let op de nachtdiensten zijn geen verplichting! 

Rabobank is één van de grootste banken van Nederland met een maatschappelijk doel! Deze functie kun je zowel overdag, 's avonds, 's nachts en in de weekenden uitvoeren. Rabobank speelt in op duurzaamheid en ondersteund diverse projecten. Daarnaast is Rabobank de bank met ideeën. Ideeën die helpen om samen met jou, jouw ambities binnen het bedrijf waar te maken. Daarom zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden als je komt werken op de klantenservice afdeling van Rabobank. Verder zal je veel samenwerken met je collega's, met samenwerken kom je bij Rabobank het verste en daarom start je met een groep energieke nieuwe collega's.  Met elkaar doe je het iedere dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor onze klanten, daar doen we het voor!  

Als Klantenservice Medewerker Noodlijn bieden wij jou:

•     Een baan waarbij je tussen de 24 en 36 uur aan de slag kunt;
•     Een professioneel inwerktraject waarbij je alle kneepjes van het vak leert;
•     Een salaris tussen de € 13,86 en € 19,81 bruto per uur; 
•     Extra toeslagen tot wel 200% als jij in de avonden, weekenden en nachten werkt;
•     Laptop en Headset van Rabobank;
•     De mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor aan de slag te gaan;
•     De mogelijkheid om kosteloos het Wft Basis te behalen.

•     Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
•     Minimaal een MBO4 werk- en denkniveau ;
•     Je hebt inlevingsvermogen en je bent stressbestendig;
•     Je bent computervaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende programma’s;
•     Je bent tijdens het opleidingstraject van 12 weken de eerste week fulltime beschikbaar.

Heb jij interesse in de functie van Klantenservice Medewerker Noodlijn bij Rabobank? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!