Klantenservice Medewerker Menzis - thuis
Wat ga jij doen?
Ga aan de slag als Klantenservicemedewerker bij Menzis om écht impact te maken! Jouw inzet speelt een cruciale rol voor de gezondheid van onze verzekerden. Een aantrekkelijk salaris, maar ook flexibiliteit en volop kansen om te groeien. Zet de stap en draag bij aan onze missie!
- Klantondersteuning: Beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
- Informatieverstrekking: Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie aan klanten over verschillende zorgverzekeringen, polissen, dekkingen en procedures.
- Probleemoplossing: Identificeren en oplossen van problemen waarmee klanten te maken hebben, waarbij je vaak met complexe situaties om moet gaan.
- Administratieve taken: Registreren en bijwerken van klantgegevens, notities en interacties in het klantensysteem.
- Verwerking van claims: Assisteren bij het indienen, verwerken en volgen van claims en vergoedingen.
- Adviesverlening: Adviseren van klanten over de beste opties binnen het zorgaanbod van Menzis, rekening houdend met hun individuele behoeften en omstandigheden.
- Begeleiding bij inschrijvingen: Ondersteunen van klanten bij het aanmelden voor nieuwe polissen, het wijzigen van hun dekking en het doorlopen van inschrijvingsprocedures.
- Compliance en regelgeving: Zorgen dat je op de hoogte bent van de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot zorgverzekeringen en klantgegevens, en ervoor zorgen dat alle processen voldoen aan de voorschriften.
- Rapportage: Opstellen van rapporten over veelvoorkomende klantenvragen, problemen en feedback om inzicht te krijgen in trends en verbeteringen voor te stellen.
Voor welk bedrijf werk je?
Bij Menzis bieden we jou de mogelijkheid om vanuit huis te werken in een ondersteunende en positieve werkomgeving, waar jouw inbreng wordt gewaardeerd. We stimuleren vernieuwing en moedigen jou aan om actief deel te nemen, zelfs op afstand.
Wat bieden wij?
Als Klantenservicemedewerker bij Menzis profiteer je van:
- Salaris € 12,50 bruto per uur
- Wft Zorg
- Thuiswerk mogelijkheid en flexibele werktijden, de ideale balans
- Volop mogelijkheden om jezelf binnen onze organisatie te ontwikkelen
- Collectieve zorgverzekering en sportabonnement voor jouw welzijn.
- Een bonus van wel € 1000 als jij een Wft zorg certificaat hebt!
Wat vragen wij?
- Minimaal MBO 4 / HBO werk- en denkniveau
- Wft Zorg (te behalen bij Yource)
- 16 t/m 40 uur beschikbaarheid
- VOG: Informatie 95 Financiële dienstverlening
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons diverse en empathische team? Solliciteer vandaag en draag bij aan onze missie om levens leefkrachtiger te maken. Ongeacht je achtergrond, leeftijd of situatie, bij Menzis ben je meer dan welkom. Samen werken we aan een gezondere toekomst!
Hoe kun je solliciteren?
Wil je solliciteren? Klik gewoon op de knop, en we nemen snel contact met je op.
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
