Klantenservice medewerker Hema

Wat ga jij doen?

Leuk! Aan de slag als klantenservice medewerker bij de Hema! Samen met je collega’s, werk jij voornamelijk vanuit huis. De klanten bellen om verschillende redenen. Zo kan het een vraag, probleem of servicevraag zijn. De vragen kunnen heel verschillend zijn, bijvoorbeeld;

• “Kunt u voor mij kijken of de opblaastompouce die ik besteld heb ook opgehaald kan worden in Amsterdam-Zuid, in het filiaal? • Ik heb via de webshop een taart besteld, maar nu heb ik een fout gemaakt, kan ik dit nog aanpassen? • Ik heb een leuke rok besteld online, maar nu blijkt deze niet leverbaar, wat nu?

Jij bent de stem van de Hema en kunt de klant ook echt helpen met een oplossing. Bijvoorbeeld door het bestelde product inderdaad af te laten leveren bij de winkel in Amsterdam-Zuid. Of door te kijken of de bestelde rok op een andere manier te leveren is. Zo niet, dan kom je met een ander voorstel, Geen dag hetzelfde!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat vanuit huis aan de slag voor de HEMA via Yource. HEMA staat bekend als een van de grootste warenhuis van Nederland voor allerlei verschillende doelgroepen. Hierdoor komt er bij de klantenservice een grote diversiteit aan vragen binnen. 

Je start uiteraard met een betaalde onlinetraining van 5 dagen waarbij je vervolgens gaat bellen onder begeleiding om je werk onder knie te krijgen. 

Wat bieden wij?

  • Je begint met een startsalaris van € 10,26 per uur (onder de 21? Dan verdien je € 8,21);
  • Naast het startsalaris bouw je vakantiegeld en vakantie uren op;
  • Betaalde onlinetraining;
  • Thuiswerken vanaf dag 1;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Ruime openingstijden.

Wat vragen wij?

  • Je kunt werken vanaf 20-28 uur;
  • Jij wordt helemaal enthousiast als je de naam HEMA hoort en straalt dat uit tijdens de gesprekken;
  • Je hebt inlevingsvermogen en bent oplossingsgericht;
  • Je kunt schakelen tussen diverse systemen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice medewerker bij HEMA? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Marieke
Been

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leiden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leiden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leiden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!