Klantenservice Medewerker GGN Almelo (hybride werken)

Heb jij het in je om een vaste kracht te worden voor het team van GGN en haal jij echt je passie uit het helpen van mensen en het oplossen van problemen? Ga dan nu aan de slag als Klantenservice Medewerker bij GGN in Almelo. 

Als Klantenservice medewerker voor GGN ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die een schuld hebben of een betalingsachterstand. Aan jou de taak om deze mensen telefonisch te woord te staan en te komen met een passende reactie/oplossing. Al met al een enorme afwisselende baan, waarbij je nooit stil zit en snel moet kunnen schakelen.

Hoe ziet jouw werkdag bij GGN eruit? 

7:30 - Je wekker gaat, tijd om uit bed te springen!

8:30 - Onderweg naar kantoor luister jij naar je favoriete playlist.

9:00 - Aangekomen op kantoor, bespreek jij nog even gezellig het weekend met je collega's (en het aankomende teamuitje). 

9:30 - Je eerste telefoontje komt binnen. De klant heeft een vraag over een lopende betalingsregeling, jij geeft advies. 

11:00 - Even een kwartiertje pauze, time for coffee! 

11:30 - Je hebt een korte meeting met je teamleider, je overlegt even de gang van zaken en jouw persoonlijke ontwikkelingsplan. 

12:30 - Lunchpauze! In de kantine zijn elke dag weer andere broodjes beschikbaar. Deze keer heb jij je eigen lunch gemaakt en meegenomen.

13:15 - Je hebt een training samen met je collega's, het thema van deze training is: Weerstand.

14:30 - Er komt weer een telefoontje binnen. Deze klant heeft een brief van GGN ontvangen en wil hier graag duidelijkheid over, jij legt uit wat de klant nu precies moet doen. 

15:45 - Je gaat de laatste kleine pauze van je dag in, nog even snel een lekkere snack halen in de kantine. 

16:30 - Je handelt je laatste e-mails af en stuurt nog een paar e-mails eruit. 

17:00 - Je werkdag zit er weer op! Jij sluit je computer af en kijkt hopelijk terug op een leuke, gezellige werkdag. Morgen werk je lekker een dagje vanuit huis. 

GGN is het grootste incassobureau en deurwaarderskantoor in één. GGN gelooft in sociaal incasseren en in het goede van de mens. Uit ervaring weten ze dat iedereen in principe zijn schulden wel wil betalen, maar soms lukt dat gewoon niet door financiële of andere nare omstandigheden. Daarom verdiepen ze zich echt in de persoon achter de schuld. Zo vinden ze de juiste toon en kunnen ze de klant een luisterend oor en een helpende hand bieden. 

Jij zal worden ontvangen in een hecht team, waarin er altijd ruimte is voor persoonlijke groei en nieuwe ideeën. Je zal direct gaan beginnen op de vloer, waarin je in je eerste periode veel mee gaat kijken met je persoonlijke buddy. Er volgt dus geen fulltime trainingsweek, maar je gaat gelijk meekijken in de praktijk. Vanuit hier word je helemaal klaargestoomd, zodat je zelf zo snel mogelijk de lijn in kan gaan. 

Dit krijg je als Klantenservice Medewerker bij GGN: 

• Uitdaging en afwisseling in je werkzaamheden;
• Een goed salaris (tussen €2.000,- en €3.300, afhankelijk van ervaring en opleiding);
• Goede pensioenregeling;
• Fijne flexplekken, mogelijkheid om hybride te werken;
• Thuiswerkset;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede werksfeer, een open en informele bedrijfscultuur;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te groeien. 

Dit vragen wij van je als Klantenservice Medewerker bij GGN:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Bachelor HBO rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
• Je hebt kennis van/affiniteit met wet- en regelgeving;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid van de Nederlandse taal;
• Je bent betrouwbaar en integer in wat je zegt en doet;
• Je hebt ambitie om jezelf te ontwikkelen.

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze tekst en zie jij jezelf al helemaal op kantoor zitten bij GGN in Almelo als Klantenservice Medewerker voor maximaal € 18,- bruto per uur? Solliciteer dan direct en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!