Klantenservice medewerker chat/telefonie

Wat ga jij doen?

Sta jij te springen om aan het werk te gaan voor een groeiend telecombedrijf? Zoek jij afwisseling in vragen en gesprekken met klanten? Dan is de functie bij Lebara in Amsterdam - Duivendrecht de functie voor jou! Je kan zowel parttime (vanaf 16-24 uur) als fulltime (maximaal 40 uur) aan de slag.

Bij Lebara kun je kiezen welke functie het beste bij jou past. Help jij klanten liever via de chat dan is dat mogelijk. Ook als je klanten liever telefonisch te woord staat dan is er daar de ruimte voor bij Lebara. Voor ieder wat wils dus!

De functie is veelzijdig omdat er veel verschillende vragen voorbijkomen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over een abonnement, prepaid, facturen of iemand die bijvoorbeeld klant wil worden. Aan jou de taak het beste advies te geven of oplossing te bieden. Hierbij houd je rekening met de situatie waarin de klant zit. Goed kunnen luisteren en empathie tonen is dus erg belangrijk.

In het begin zul je op kantoor werken, maar later is ook thuiswerken een optie. Je start in ieder geval met een twee weken durende betaalde training. Deze training is fulltime en verplicht om te volgen. Daarna kun je naar eigen beschikbaarheid ingeplant worden. 

De werktijden en -dagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur tot 18.00 en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Er wordt van je gevraagd dat je 2 zaterdagen per maand werkt (om de week). Het startsalaris ligt op € 12,50 bruto per uur, maar dit zal nog stijgen naar mate je langer bij Lebara werkt.

Voor welk bedrijf werk je?

Lebara groeit steeds verder in de telecombranche. Medewerkers worden daarom steeds beter opgeleid en ontwikkeling staat hoog in het vaandel. Dat is niet alleen te merken aan de betaalde fulltime training voor af, maar ook na de training is hier nog aandacht voor. Heb jij bepaalde ambities? Dan kun je dit zeker aangeven bij jouw teamleider. Er wordt dan gekeken naar jouw persoonlijke ontwikkel mogelijkheden. 

Ook op de werkvloer heerst er een informele sfeer. Je kunt altijd even een praatje maken met jouw collega's en wanneer het kan worden er vaak activiteiten georganiseerd. Op deze manier leer jij jouw team ook op persoonlijk vlak steeds beter kennen.

Wat bieden wij?

  • Een parttime of fulltime functie;
  • Een startsalaris van € 12,50 bruto per uur, wat elke 6 maanden kan stijgen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Laptop van de zaak;
  • Persoonlijke aandacht;
  • Betaalde fulltime training;
  • Werken in een hecht team;
  • Na een redelijke inwerkperiode deels thuiswerken;
  • Aandacht voor ambitie.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Empathisch en sterk in je schoenen staan.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij enthousiast geworden over de functie van Klantenservice medewerker bij Lebara in Duivendrecht? Solliciteer door op de onderstaande knop te klikken en dan nemen wij gauw contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Diemmi
Bui

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amstelveen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amstelveen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amstelveen en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!