Klantenservice Medewerker bol.com zakelijk

Wat ga jij doen?

Maak jij zakelijke klanten graag blij en lijkt het je tof om andere verkopers te helpen om het maximale uit zijn of haar webshop te halen? Start dan als Klantenservice Medewerker bol.com zakelijk in Utrecht (32-40 uur).

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor verkopers (ook wel partners genoemd) van bol.com om hun vragen te beantwoorden. Deze verkopen hebben een eigen webwinkel waarop zij artikelen verkopen via bol.com  Jij bent degene die hem of haar gaat ondersteunen op uiteenlopende onderwerpen waar zij mee te maken krijgen.

Waar moet je bijvoorbeeld aan denken?

  • Het wegwijs maken via het speciale bol.com partner platform voor verkopers; 
  • Nieuwe net aangesloten partners help je met het 'settelen' zodat zij zo succesvol mogelijk met alle bruikbare tools een start kunnen maken; 
  • Helpen met het goedzetten van online content; 
  • Je geeft uitleg/advies over de online vindbaarheid en prestatiescores; 
  • Je beantwoordt vragen over retourneringen en het logistieke proces. 

Jij maakt het verschil door met snelheid en service de partners te woord te staan en een TOP ondersteuning te bieden. Hierdoor help jij ze succesvol op weg en zorg je in jouw rol als mediator voor een goede verstandsverhouding tussen de verkoper, bol.com en de koper.

Werken bij bol.com

Binnen bol.com kom jij te werken op de Partner Service afdeling van bol.com wat bestaat uit ongeveer 120 enthousiaste collega’s. Hier maak jij je hart om het dagelijkse leven van de verkopers en hun business zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Op het moment dat er zich issues voordoen biedt jij natuurlijk de beste oplossing: zowel zelfstandig als in teamverband. Elke collega heeft zo zijn of haar eigen unieke creatieve competenties waar jij op kan steunen als dat nodig is. Op die manier ben je als team bezig om de verkopers zo breed en succesvol mogelijk te (blijven) ondersteunen.

Wat bieden wij?

Als je start als Klantenservice Medewerker zakelijk bol.com kan jij het volgende verwachten:

  • Een maandsalaris van €2.100,- op basis van 40 uur (na 3 maanden wordt dit verhoogd naar €2.150,-);
  • Kom je uiteindelijk op contract bij bol.com? Dan groei je door naar €2.300-
  • De keuze om 32,36 of 40 uur per week aan de slag te gaan;
  • Je gaat werken bij een grote speler binnen E-commerce; 
  • Je krijgt volop ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling; 
  • Volop doorgroeimogelijkheden; 
  • Een betaalde fulltime training / inwerkperiode van 3 tot 4 weken; 
  • Enthousiaste collega's binnen een zeer informeel en dynamisch team; 
  • Leuke vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau (opleiding of diploma)
  • Je kunt goed uitleggen waarom je voor deze functie wil gaan
  • Je hebt eerder binnen de Customer Service gewerkt (een pré, geen must)
  • Je bent van nature ondernemend, concreet en to-the-point
  • Jouw inlevingsvermogen is groot
  • Je staat stevig in je schoenen ( je kunt goed omgaan met emotie van de klant)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bol.com zakelijk voor een bekende webwinkel in regio Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!