Klantenservice Medewerker bol.com Utrecht

Wat ga jij doen?

Vind jij het leuk om klanten met een creatieve reactie verder te helpen en beschik je enigszins over een vlotte pen? Als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht ben jij hier dagelijks mee bezig! (vanaf 24-32 uur per week).

Jij beantwoordt allerlei vragen van klanten die bij de bekende webshop via chat, mail telefoon en de social media kanalen binnenkomen. Over bijvoorbeeld de status van een verzonden pakketje, een retournering of het online aanbod van de producten op de website. 

Jij gebruikt jouw inlevingsvermogen en biedt van nature een luisterend oor. Op die manier weet jij het persoonlijke verhaal achter de aankoop te achterhalen. Jouw reacties en antwoorden komen niet van een voorgekauwd script maar vanuit jouw eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid. Bestaat er nog geen kant-en-klare oplossing? Dan ben je pienter genoeg om deze (on the spot) zelf te verzinnen. Zo weet jij als een echte service expert klanten (telkens) te verrassen waardoor hij of zij jou de volgende keer opnieuw opzoekt!   

Over het bedrijf

Wanneer je gaat werken als klantenservice medewerker ga je werken op het hoofdkantoor van bol.com, gevestigd in Utrecht. Je start met en training van 2 weken waarin jou alle ins en outs worden geleerd om zo succesvol mogelijk een vliegende start te maken. De openingstijden zij vrij breed: bol.com is namelijk elke dag geopend van 08.00 uur – 23.00 uur.

COVID-19: De komende tijd zal er voor het grootste gedeelte vanuit huis gewerkt worden. Ook de training vindt digitaal plaats.

Wij bieden jou het volgende!

Wat kan jij verwachten als je start als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht?

  • Een uurloon van € 11,00 per uur (Na 4 maanden € 11,50)
  • Toeslagen van 50% en 100% (avonden-weekenden);
  • Een betaalde training van 10 werkdagen (fulltime);
  • Een uitdagende baan voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Een reiskosten – en thuiswerkvergoeding;
  • Sterke begeleiding, coaching en ruimte voor vrijheid in je werk;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s
  • Geslaagde (online) borrels en diverse teambuilding uitjes.

Wie zoeken wij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau
  • Klantenservice ervaring is geen must.Creatieve en empatische skills zijn wel must haves
  • Je bent flexibel inzetbaar (avonden)
  • Je bent ondernemend en oplossingsgericht ingesteld

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden om te gaan werken als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar stappen het sollicitatieformulier in. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!