Klantenservice Medewerker bol.com (Partners)

Wat ga jij doen als Klantenservice Medewerker bol.com?

Ben jij communicatief gezien een held en vind je het leuk om mensen te servicen en ondersteunen? Het liefst bij een topwerkgever (vanaf 24, 32, 36 of 40 uur) waarin je binnen een korte tijd flink wat stappen kunt maken? Word dan Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van de zakelijke partners (verkopers/ondernemers) die via het platform van bol.com hun eigen producten verkopen.

Je hebt ongetwijfeld weleens een pakketje besteld bij bol.com (wie niet natuurlijk). Dan is het je vast en zeker opgevallen dat de verkoop direct gedaan wordt door een partner (verkoper) en niet direct via bol.com. Je kunt je voorstellen dat je als verkoper via het platform van bol.com met veel vragen vragen zit over hoe alles precies werkt en mogelijk is.

En daar precies begint jouw rol! Jij beantwoord diverse vragen (telefonisch, mail en chat) en ondersteunt waar deze verkopers - die hun eigen webshop binnen bol.com runnen - hulp bij nodig hebben. 

WELKE VRAGEN KAN IK PRECIES VERWACHTEN?

  • Hoe werkt precies het logistieke proces?
  • Hoe zorg ik ervoor dat mijn verkoopaccount geactiveerd wordt?
  • Hoe voeg ik een afbeelding aan mijn product toe?
  • Zijn dit artikelen die ik wel mag aanbieden via het platform van bol.com?
  • Hoe kan ik mijn levertijd verbeteren?
  • Welke content mag en kan ik precies plaatsen?

Komen zij ergens niet uit en hebben zij bijvoorbeeld een vraag over logistiek via bol.com, retourneren of het toevoegen van artikelen? Dan sta jij voor ze klaar, whatever it takes!

Daarnaast zorg jij ervoor dat de partners ook wegwijs worden via het speciale partnerplatform: een soort mini wikipedia, speciaal voor de verkopers van bol.com waarin zij de belangrijke topics, processen en informatie up-to-date kunnen terugvinden.

 

Waarom jij wilt werken bij bol.com - join the team!

Bol.com is al jarenlang één van de topwerkgevers van Nederland en een sterk merk. (Goed voor op je CV). Werken binnen deze organisatie betekent dat je terecht komt tussen gemotiveerde en open minder collega’s die zichzelf elke dag de vraag stellen: hoe kan het beter of slimmer voor onze klanten? Hoe tof is het om van zo’n team onderdeel uit te maken! Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden en ruimte voor eigen ontwikkeling, zowel in de functie, het salaris en specifieke competenties!

Work hard, play hard(er)!
Veel collega’s binnen bol.com worden vrienden! Naast het harde werken wordt er namelijk genoeg gedaan aan diverse online als offline uitjes om de binding met jouw collega’s en jouw team (buiten werktijd) te versterken. Denk aan een gezellige vrijdagmiddagborrel, een activiteiten dag met jouw eigen afdeling (met heel de Partner Service), diverse spelletjesavonden en het jaarlijkse zomerfeest. To name a few!

What's in it for you?

Als je start als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht voor de zakelijke partners dan kun jij dit verwachten?

  • Een uurloon van €13,26 per uur / Startsalaris van €2.300,- o.b.v. 40 uur?
  • Kom je na enige tijd op contract via bol.com? Dan groei jij direct door naar €2.400,-
  • De mogelijkheid om vanaf 24 uur te werken (32, 36 en 40 uur is ook mogelijk);
  • Een toffe kans om super waardevolle werkervaring op te doen binnen bol.com;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis en op locatie te werken;
  • Een betaalde fulltime training van 3,5 week;
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden ( ma t/m vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur);
  • Volop ontwikkeling - en doorgroeimogelijkheden (poule fases)
  • Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). Denk aan genoeg leuke - online en offline - teamuitjes en vrijmibo's.

Wat vragen wij?

  • Omdat je beschikt over een HBO werk - en denkniveau
  • Omdat je super enthousiast bent en het tof vind om ervoor te zorgen dat partner echt vooruit kunnen;
  • Omdat je bij voorkeur eerder in een servicegerichte functie ervaring hebt opgedaan (binnen bijvoorbeeld de horeca, retail, toerisme of klantenservice branche);
  • Omdat je goed zelfstandig kunt werken, maar ook snel kunt schakelen tussen collega's binnen het team

Enthousiast geworden? Solliciteren doe je zo!

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op de Klantenservice Medewerker bol.com (Partners) vacature in Utrecht (24, 32,  36 of 40 uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij op 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?