Klantenservice Medewerker Bol.com (Hybride)

Wat ga jij doen?

Werken voor een van de grootste webshops van de Benelux, dat lijkt jou wel wat! Bol.com is op zoek naar enthousiaste nieuwe medewerkers voor de functie Klantenservice Medewerker. Consumenten nemen met jou contact op en jij zal er alles aan doen om bij diegene een lach op het gezicht te toveren na jouw hulp.

Doormiddel van jouw inlevingsvermogen en creatieve antwoorden/oplossingen sta je de klanten te woord via telefoon, chat en mail. Zonder script ga jij de vragen en klachten van de klant beantwoorden. Lekker op jou manier, zolang jij klantvriendelijk bent en goed in kan spelen op de situatie gaat dit helemaal goed komen.

Vragen die je als Klantenservice Medewerker kan verwacht kunnen heel breed zijn, bijvoorbeeld:

Gisteren heb ik een horloge besteld maar ik heb nog geen bevestigingsmail gekregen, kan jij mij helpen? - Kan ik een bestelling met meerdere cadeaubonnen en/of cadeaukaarten betalen? - Kan ik het bezorgmoment van mijn nieuwe staafmixer nog aanpassen? Ik ben namelijk op dat moment toch niet thuis.

Mede dankzij de training (1 week fulltime) leer jij hoe je te werk zal gaan binnen bol.com. Het is een fulltime training die op kantoor plaats zou vinden. Na deze training ga je onder begeleiding te werk, je zal dan minimaal 2 keer naar kantoor gaan, meer mag natuurlijk altijd!

Dit is een hybride functie, geen 100% thuiswerkfunctie. Je kunt in twee verschillende uren categorieën voor deze functie namelijk 24-32 uur of 32-40 uur!

Werken bij bol.com

Je zal gaan werken bij het meest bekende e-commercebedrijf van de Benelux namelijk bol.com. Het kantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht en is daarnaast groot, ruim en modern. De werksfeer bij bol.com is in het algemeen heel dynamisch, levendig en nuchter. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en er is ruimte voor eigen ontwikkeling, zowel in de functie, het salaris en specifieke competenties.

Ook is het goed bereikbaar met het openbaar vervoer maar er is nog een andere optie. Kom jij met de trein naar kantoor? Dan kan jij opgehaald worden vanaf het station Utrecht Centraal met één van de pendelbusjes van Bol.com en die zetten jou vervolgens voor de deur af. Handig toch? Deze busjes rijden de hele dag door.

Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker bieden wij jou het volgende aan:

  • Een bruto salaris van €12,50 per uur;
  • Je krijgt een laptop, tweede scherm en een bureaustoel voor als je thuis werkt;
  • Een parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) baan;
  • Toeslag voor als je in de avonduren en weekenden werkt;
  • Samenwerken met hardwerkende en gemotiveerde collega’s
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en online of offline teamuitjes. 

Wat vragen wij?

Wat vragen wij?

  • Minimaal een MBO4 diploma;
  • Je bent beschikbaar voor 24-32 uur of 32-40 uur per week;
  • Je bent flexibel om in de avonduren en weekenden te werken;
  • Je bent creatief in het beantwoorden van vragen en je hebt een hoog inlevingsvermogen;
  • Je bent communicatief sterk en komt altijd met de juiste oplossing;
  • Je bent bereid om hybride te werken;
  • Je bent één week fulltime beschikbaar om de betaalde training te volgen.

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Klik op de ‘Solliciteer nu’ button om je gegevens achter te laten. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?