Klantenservice Medewerker bol.com (Chat, Mail en Social)

Wat ga jij precies doen als Klantenservice Medewerker?

Als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht (24-32 of 32-40 uur) ben jij dagelijks slim bezig om klanten blij te maken door hem of haar van een persoonlijke en creatieve reactie te voorzien. En of dat nu via het kanaal telefoon, chat, mail of social is: jij bent er voor hem of haar, whatever it takes!

Grote kans dat jij ze weleens voorbij hebt zien komen: de onderscheidende reacties en content van bol.com. Altijd persoonlijk, vaak met een beetje humor en zeker gevat. Dat is precies de tone of voice die jij als Klantenservice Medewerker gaat overbrengen! In deze functie help jij klanten met allerlei vragen over bijvoorbeeld verzonden pakketjes, retourneringen, bestellingen en het online assortiment. 

Jij geeft de customer service beleving die past bij het verhaal achter de aankoop, op eigen creatieve wijze. Niet via een standaard script. Sterker nog: eigen ondernemerschap en creatieve oplossingen worden juist gevraagd en van jou verwacht. Heb jij een briljant idee en daarmee een succesverhaal te pakken? Tof! Dan deel jij die ook zeker met je andere collega's. Daar wordt bol.com zelf namelijk ook weer beter van. 

Werken voor bol.com

Met ruim 2000 collega's op het hoofdkantoor kom je tussen medewerkers terecht die allemaal het merk bol.com op een energieke manier tot leven brengen. Elke medewerker bezit zowel algemene als specifieke competenties die elkaar op deze manier goed aanvullen. Dat maakt het team divers, eagier, creatief en veelzijdig!  

Wat kun jij verwachten?

Wat kun je verwachten als Klantenservice medewerker bij bol.com?

  • Een parttime of fulltime baan in Utrecht met veel verantwoordelijkheid (24-32 of 32-40 uur); 
  • Een betaalde fulltime starterstraining van 2 weken; 
  • Een salaris van €11,00 per uur (na 4 maanden wordt dit €11,50); 
  • Diverse toeslagregelingen in de avonden en in het weekend;
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Werken voor een toonaangevend merk; 
  • Sterke coaching, interne begeleiding en ontwikkeling; 
  • Baan met de mogelijkheid om een lange tijd te blijven;
  • Enthousiaste en leuke collega's.

Wat vragen wij?

  • HBO werk - en denkniveau 
  • Je ziet jezelf als een sterke en creatieve persoonlijkheid 
  • Jouw communicatieve vaardigheden: daar zou iedereen nog wat van kunnen leren! 
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant (empathie) 

Hoe kun je solliciteren?

Oke, ben je enthousiast en denk jij: deze rol als Klantenservice bol.com Expert in Utrecht past perfect bij mij? Kik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!