Klantenservice Medewerker bol.com (24-40 uur)

Wat ga jij doen als Klantenservice Medewerker?

Ben je pas blij als een klant aangeeft dat jij zijn of haar dag een stukje beter hebt gemaakt? Ga dan aan de slag als Klantenservice bol.com medewerker en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van bol.com. Denk hierbij aan de status van verzonden pakketjes, retourneringen en vragen over het online assortiment. Bol.com gelooft erin dat een standaard dienstverlening niet voor een jaarlijkse groei zorgt. De klant blijven verrassen met persoonlijke reacties en ludieke oplossingen wel.

Jij bent iemand die in elk klantgesprek via de telefoon, mail, chat of social mediakanalen de persoonlijke noot weet te raken en de klant blij maakt: Jij kent het exacte verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt een verjaardagsfeestje in het water vallen omdat het springkussen niet op tijd geleverd gaat worden? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jouw budget om wat extra's te doen en maakt er een alsnog een spetterende middag van. 

Werken bij bol.com - join het customer service team!

Jij, als kersverse Klantenservice Expert, krijgt een uniek kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken. Dit doe je op twee verschillende werkplekken, want je werkt zowel vanuit kantoor als vanuit huis. De starterstraining (in groepsvorm) zal wel fysiek op het kantoor plaatsvinden.

Ondanks dat er deels vanuit huis wordt gewerkt, is de sfeer op de afdeling heel erg prettig. Daarom word jij minimaal 1-2x in de week op kantoor verwacht. Wil je vaker komen? Dat kan natuurlijk altijd!

Wat kun jij verwachten?

Wat bieden wij jou als je start als Klantenservice Medewerker bol.com? Het volgende:

  • Keuze uit de volgende uren categorieën: 24-32 of 32-40 uur;
  • Een betaalde training van twee weken (fulltime); 
  • Een laptop, 2e beeldscherm en eventueel bureaustoel voor het thuiswerken;
  • Een startsalaris van €12,50 per uur;
  • Toeslagregeling in de avonden en het weekend (50% tot 100%);
  • Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Enthousiaste collega's en een eigen Teammanager;
  • Een inspirerende werkomgeving (zowel online als fysiek);
  • Leuke vrijmibo's en teamuitjes.

Wat vragen wij?

  • Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma
  • Jouw communicatieve en sociale skills zijn impressieve te noemen
  • Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor een betaalde training die deels vanuit kantoor in Utrecht is
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant
  • Je bent creatief en sterk in het verzinnen van oplossingen
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en het weekend

Hoe kun je solliciteren?

Zit klantenservice in jouw DNA en maak jij klanten graag blij op een persoonlijke manier? Ga voor deze hybride functie als Klantenservice medewerker bol.com en maak dagelijks het verschil! (24-32 of 32-40 uur).

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?