Klantenservice Medewerker bol.com (24-40 uur)

Wat ga jij doen?

Als je gaat werken als klantenservice medewerker bij bol.com (24-40 uur) in Utrecht, dan heb je écht een leuke baan. In deze veelzijdige customer service functie ben jij dé aangewezen persoon om klantvragen over o.a. het online assortiment, bestellingen, en retourneringen op een persoonlijke en creatieve manier te beantwoorden via meerdere digitale kanalen.

De kans is groot dat je zelf ooit iets via de bekendste online webwinkel van Nederland hebt besteld. Waarschijnlijk maandelijks of in jouw geval, als je een echte fan bent, misschien wel wekelijks. Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe zuur is het dan als je de levering net mist, jouw pakketje zoek raakt, het product bij de verkeerde persoon wordt geleverd of de rekening die je ontvangt niet klopt.

Allemaal gedoe. Als klantenservice medewerker bij bol.com lukt het jou om klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze verder kunnen. Een oplossing waarmee je de klant weer blij of nog blijer maakt. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven. 

Bij bol.com geven zij jou de vrijheid om je klantenservice en communicatieve skills verder te ontwikkelen. En dat is precies hetgeen wat jou werk afwisselend en uitdagend maakt!  

Over bol.com

Je gaat werken op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. De uitgelezen kans voor jou om in een inspirerende en creatieve werkruimte aan de slag te gaan. Op de werkvloer heb je de vrijheid om jouw kennis en expertise te delen met je collega's. 

Vooraf volg je een uitgebreide betaalde training waarin je alle in's en outs worden bijgebracht over de functie, het merk bol.com en de werkcultuur. 

Thuiswerken (vs kantoor in Utrecht)
Als Klantenservice Medewerker werk je voor nu vanuit huis. Om de binding met jouw eigen team te houden wordt er wel van je verwacht dat je in ieder geval 1 keer per 2-3 weken een dag een shift op kantoor komt werken. Zo houd je, ondanks het thuiswerken, feeling met bol.com zelf!

Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden uiteraard 100% vergoed.

Wat kun jij verwachten?

Als je gaat starten als Klantenservice Medewerker bol.com kan jij het volgende verwachten:

  • Een startsalaris van €11,99 per uur (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Toeslagregeling in de avonden en in het weekend (50% tot 100%) 
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken;
  • Je gaat werken voor één van de top werkgevers van Nederland;
  • Leuke en enthousiaste collega's;
  • Een fulltime betaalde training van 2,5 week;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Interne begeleiding en coaching;
  • Flexibele openingstijden van ma t/ zo tussen 08.00 uur en 23.00 uur; 
  • Veel afwisseling en ruimte voor ontwikkeling;
  • Work hard, play hard(er): leuke (online) en offline teamuitjes.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over een HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt een fulltime training van 2,5 week volgen
  • Je beschikt over een sterke communicatieve en creatieve skills
  • Je kunt je van nature goed verplaatsen in de situatie van de klant
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Als je gaat werken als klantenservice medewerker bij bol.com Utrecht (24-40 uur) ben jij dé expert om klantvragen op een persoonlijke en creatieve manier te beantwoorden via meerdere kanalen.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!