Klantenservice Medewerker bol.com (24-40 uur)

Wat ga je precies doen?

Vergeet wat je denkt te weten over klantcontact. Als je gaat werken als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht (24-40 uur), doe je het toch allemaal anders! Waarom? Omdat jij in deze veelzijdige customer service rol jij dé aangewezen persoon bent om klantvragen over o.a. het online assortiment bestellingen, en retourneringen op een persoonlijke en creatieve manier te beantwoorden. Jij maakt klanten blij via de telefoon, chat, mail en social media. 

De kans is groot dat je zelf ooit iets via het bekendste webwinkelmerk van Nederland hebt besteld. Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis net mist, jouw pakketje zoek raakt, of je die ene speelgoedauto in de verkeerde kleur geleverd krijgt! Niet heel fijn natuurlijk! Als Klantenservice Medewerker bij bol.com lukt het jou om klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze verder kunnen. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop snapt. 

Bij bol.com geven zij jou de vrijheid om je klantenservice en communicatieve skills verder te ontwikkelen. En dat is precies hetgeen wat jou werk afwisselend en uitdagend maakt!

Over de organisatie

Je gaat werken op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. De uitgelezen kans voor jou om in een inspirerende en creatieve werkruimte aan de slag te gaan. Op de werkvloer heb je de vrijheid om jouw kennis en expertise te delen met je collega's. 

Vooraf volg je een uitgebreide betaalde training waarin je alle in's en outs worden bijgebracht over de functie, het merk bol.com en de werkcultuur. 

COVID-19 update: deze vacature staat open, de verder gesprekken vinden online plaats.  

Wat bieden wij?

Als je gaat starten als Klantenservice Medewerker bol.com kan jij het volgende verwachten:

  • Een startstalaris van € 11,00 per uur (exclusief vakantiegeld);  
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken; 
  • Een fulltime betaalde training van 2,5 week; 
  • Reiskostenvergoeding en Thuiswerkvergoedign (als je naar kantoor reist);
  • Interne begeleiding en coaching 
  • Flexibele en ruime openingstijden (elke dag geopend van 8.00 uur – 23.00 uur);
  • Veel afwisseling en ruimte voor ontwikkeling. 
  • Leuke gemotiveerde collega’s;
  • Leuke (online) teamuitjes en borrels.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt een fulltime training van 13 werkdagen
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden
  • Jouw empatische en creatieve skills zijn vijf  sterren waardig
  • Je kunt je van nature goed verplaatsen in de situatie van de klant

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Mooi! Solliciteer op de functie van Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht (via de sollicitatiebutton) en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!