Klantenservice Medewerker bol.com (24-32 uur)

Wat ga je precies doen?

Ben jij iemand die een ster is in het bieden van service en hiermee (in a hearbeat) klanten blij maakt? En vind je het leuk om hem of haar van een originele en passende reactie te voorzien? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht (vanaf 24-32 uur).

Als Klantenservice Medewerker maak jij de klanten van bol.com (via telefonie, mail, chat en webcare) op wel 1.001 manieren blij. Klanten vertellen dat een zoekgeraakt pakketje niet per se het einde van de wereld is? Nope. Antwoorden van een standaard script oprakelen? Absoluut een no-go! Als Klantenservice Expert ben jij iemand die zich goed realiseert dat achter elke klantvraag een persoonlijke verhaal schuilt. Omdat jij je heel goed kunt verplaatsen in de klant weet jij hem of haar ook écht verder te helpen, door net dat stapje extra te zetten. Niet via een standaard werkwijze maar op een persoonlijke en creatieve manier.

Welke skills heb je van nature?
Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap hierin, daar is bol.com zeker fan van, sterker nog: dat wordt in deze functie van jou verwacht! Niet zo gek dat jij die ruimte en verantwoordelijkheid ook volledig krijgt, wat je baan uitdagend maakt.  

Over bol.com

In deze rol kom jij te werken op de Service afdeling van bol.com: op het hoofdkantoor in Utrecht. Samen met jouw collega's ben jij elke dag keihard bezig om een supertoffe servicebeleving neer te zetten. Binnen dit enthousiaste en creatieve team denk je continu mee om het gebied van innovatie en bedenk jij hoe je de klant (opnieuw) een impuls kan geven: succesverhalen worden gedeeld, daar wordt bol.com zelf namelijk ook beter van!

COVID-19 situatie: bol.com zoekt nog steeds versterking, je kunt gewoon solliciteren op deze vacature! Verdere gesprekken vinden online plaats.  

Wat bieden wij jou?

Als je start als Klantenservice Medewerker bol.com bieden wij jou het volgende aan:

  • Een salaris van 11,00,- (na 4 maanden wordt dit 11,50 per uur);
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Toeslagen in de avonden en in het weekend (50% tot 100%);
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Gemotiveerde en enthousiast collega's;
  • Reiskostenvergoeding (als je naar kantoor reist);
  • De mogelijkheid om voor langere tijd voor bol.com te werken;
  • Gezellige interne borrels.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt je van nature goed verplaatsen in de situatie van een klant (sterk empatisch vermogen)
  • Je bent ondernemen en communicatief sterk
  • Je bent enigzins flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Herken jij jezelf in de vacaturetekst of heb je interesse? Mooi! Solliciteer dan en start snel op deze functie van Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht. Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!