Klantenservice Medewerker bol.com

Wat ga je precies doen?

Vind jij het leuk om klanten met een creatieve reactie verder te helpen via de telefoon, mail chat en social media kanalen? Beschik jij enigszins over een vlotte pen? Als klantenservice medewerker bol.com in Utrecht ben jij hier dagelijks mee bezig ! (vanaf 24-32 uur per week)

Jij beantwoordt allerlei vragen van klanten die bij de bekende webshop binnenkomen. Denk hierbij aan meerdere topics zoals de status van een verzonden pakketje, een retournering of het online aanbod van de producten op de website. 

Jij gebruikt jouw inlevingsvermogen en biedt van nature een luisterend oor. Niet omdat het moet, maar omdat je dit zelf wilt: er is tenslotte maar 1 klant die belangrijk is en dat is degene die jij op dit moment helpt! Op die manier weet jij het persoonlijke verhaal achter de aankoop te achterhalen. Jouw reacties en antwoorden komen niet van een voorgekauwd script, maar vanuit jouw eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid. Bestaat er nog geen kant-en-klare oplossing? Dan ben je pienter genoeg om deze (on the spot) zelf te verzinnen.

Zo weet jij als een klantenservice expert klanten van bol.com te verrassen!

Waar kom jij te werken bij bol.com?

In deze rol kom jij te werken op de Service afdeling van bol.com op het hoofdkantoor in Utrecht. Samen met jouw collega's ben jij elke dag keihard bezig om een supertoffe servicebeleving neer te zetten. Binnen dit enthousiaste en creatieve team denk je continu mee om het gebied van innovatie en bedenk jij hoe je de klant (opnieuw) een impuls kan geven: succesverhalen worden gedeeld, daar wordt bol.com zelf namelijk ook beter van!

COVID-19 situatie: bol.com zoekt nog steeds versterking, je kunt gewoon solliciteren op deze vacature! Verdere gesprekken vinden online plaats.  

Wat bieden wij?

  • Een salaris van €11,00,- (na 4 maanden wordt dit €11,50 per uur);
  • Je doet supersterke werkervaring op bij de #1 E-commerce specialist in de Benelux;
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Toeslagen in de avonden en in het weekend (50% tot 100%);
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Gemotiveerde en enthousiast collega's;
  • Reiskostenvergoeding (als je naar kantoor reist);
  • De mogelijkheid om voor langere tijd voor bol.com te werken;
  • Gezellige online en offline teamuitjes en borrels.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau
  • Creatieve en empatische skills zijn must haves
  • Je bent flexibel inzetbaar (avonden)
  • Je bent ondernemend en oplossingsgericht ingesteld

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij de ideale kandidaat en word je hier enthousiast van? Mooi! Solliciteer dan op de Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!