Klantenservice medewerker Bol.com

Wat ga jij doen?

Je zet een kop koffie en je begint je dag met het verder helpen van klanten van bol.com via de mail, de chat of de telefoon. Je collega's zijn ook bezig met het vriendelijk beantwoorden van vragen over verzendingen en retourtjes, maar belangrijk: altijd bezig om de ultieme servicebeleving over te brengen aan de klant die zij op dit moment helpen.

Dit gaat niet via een saaie script!  Nee, jij gaat helemaal zelf je antwoord bedenken. Hoe leuk is dat?  Je mag de klant persoonlijk aanspreken. Dus geen formeel gedoe! Dit kan je allemaal gaan doen bij bol.com als Klantenservice Medewerker. 

Bol.com is een grote webwinkel die iedereen natuurlijk wel kent. Wie koopt er niet zijn spullen? Ze kenmerken zich door een persoonlijke en informele toon richting klanten. Spreekt jou dit aan? Lees dan snel verder wat bol.com voor je in petto heeft!

Voor welk bedrijf werk je?

Je kan bij Bol.com aan het werk voor 24-32 uur of voor 32-40 uur. Dus je kan lekker fulltime aan de slag. Op het moment is het voornamelijk thuiswerken. Wel wordt verwacht dat je 1 keer per 2 weken op kantoor moet kunnen werken in Utrecht. Dit is een harde eis.

Je zal je bezig gaan houden met het beantwoorden van vragen via de telefoon, chat en email. Je wordt natuurlijk getraind in de Bol.com manier van communiceren. Dit gebeurd tijdens een 2 weekse training waarbij je fulltime helemaal wordt klaargestoomd om zelfstandig de vragen van klanten te beantwoorden. 

Bol.com is opzoek naar mensen die op creatieve wijze weten te reageren op klantvragen. Dus geen deftig of te zakelijk gedoe. Lekker persoonlijk en los is de stijl van Bol.com. 

Ben jij voor 24-32 uur of voor 32-40 uur beschikbaar? Ben jij creatief en weet je je goed in te leven in de klant? Lijkt het je leuk om klanten via de telefoon, via chat en via de mail verder te helpen? Lees dan snel door naar wat Bol.com jou voor aanbiedt.

Wat bieden wij?

Bol.com biedt Klantenservice Medewerkers het volgende aan;

  • Een mooi startsalaris van €11,00 per uur;
  • Toeslagen van 50% tot 100% in de avonden en weekenden;
  • Thuiswerkvergoeding van €40 per maand;
  • Betaalde training van 2 weken fulltime;
  • Goede begeleiding;
  • Gezellige en creatieve collega's;
  • Laptop van de zaak.

Wat vragen wij?

Wat Bol.com vraagt van je; 

  • Minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond hebben; 
  • 3 Avonden per week kunnen werken;
  • Empathie en creativiteit;
  • Mogelijkheid om 1 keer per 2 weken op kantoor te werken.

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt het je leuk om als Klantenservice Medewerker bij Bol.com aan de slag te gaan? Solliciteer dan via de onderstaande button. Vragen zijn natuurlijk welkom, bel dan onderstaande nummer. 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!