Klantenservice Expert bol.com (24-40 uur)

Wat ga je precies doen?

Verras jij klanten graag op een slimme manier? En heb jij een creatieve, ondernemende en gezond eigenzinnige persoonlijkheid? Start dan als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht (24-32 of 32-40 uur per week) en wordt expert in het bieden van een customized service beleving.

Jij hebt ze vast weleens voorbij zien komen: de scherpe inhakers en reacties van bol.com. Altijd persoonlijk, empathisch, soms met een beetje humor en vooral gevat. Dat is precies de tone of voice die jij gaat voelen en ervaren als jij de klantenservice wereld van deze  webwinkel binnenstapt!

Als Klantenservice Medewerker bol.com ben jij de expert die klanten telefonisch, per mail, chat en social media helpt met vragen over bijvoorbeeld de status van een verzonden pakketje, retourneringen of het online assortiment. Bij bol.com werk je niet met stoffig en standaard script. Elke bestelling is even anders en uniek; altijd eentje met een persoonlijk verhaal. Jij weet wat de klant beweegt en biedt de servicebeleving die hierbij past op geheel eigen wijze. Sterker nog: jij krijgt volledig de ruimte om met een creatief antwoord of oplossing te komen. Whatever it takes!

Sterke communicatieve en enigzins creatieve skills zijn voor deze functie daarom ook must haves.

Waar ga jij aan de slag?

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving!

En daarom is bol.com doorlopend op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier onderdeel van willen uitmaken.

COVID-19 update: er wordt nog veel vanuit huis gewerkt bij bol.com.

Wat kan jij verwachten?

Als je start als Klantenservice Expert bij bol.com dan kun jij het volgende verwachten:

  • De keuze om parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) te gaan werken;
  • Je start met een salaris van € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een betaalde fulltime training van twee weken fulltime;
  • Reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor gaat);
  • Thuiswerk/electra vergoeding;
  • Sterke begeleiding en coaching;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s
  • Een uitdagende baan voor de lange termijn;
  • Gezellige (online) vrijdagmiddag borrels.

Wat neem je mee?

Wie ben jij?

  • Je bent een haakjesvinder: je zoekt en vindt uit wat de klant wil;
  • Je bent ondernemend en empatisch: je kunt je goed inleven in de situatie van de klant;
  • Je bent creatief in je oplossingen: bestaat er geen kant-en-klare oplossing? Dan verzin jij die wel!

Verder:

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau (aantoonbaar in opleiding bijvoorbeeld minimaal HAVO, VWO, MBO4 diploma afgerond, Propedeuse etc.)
  • Je bent enigzins flexibel inzetbaar in de avonden.

Hoe kun je solliciteren?

Aan het werk als Klantenservice Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!