Klantenservice bol.com Zakelijke Partners

Wat ga jij doen?

Maak jij (zakelijke) klanten graag blij en ben jij een kei in het verlenen van service? Ga dan aan de slag op de klantenservice bol.com als Partner Specialist en help partners om het maximale uit hun webshop te halen (32-40 uur). 

Als Partner Specialist ben jij dé expert die partners per mail, chat of telefoon te woord staat. Deze zakelijke partners (ook wel verkopers genoemd) zijn aangesloten via bol.com en verkopen via hun ‘eigen ‘webwinkel diverse  artikelen. Jij bent de helpende hand voor partners die jouw hulp nodig hebben om dit zo succesvol mogelijk in te richten en verder uit te rollen.

Waar moet je aan denken?

  • Je helpt nieuwe partners van bol.com om te 'settelen' en een succesvolle start te maken;
  • Je geeft uitleg over het gehele logistieke proces (A tot Z)
  • Je weet welke artikelen een partner wel of niet via het Partner Platform mag verkopen;
  • Je biedt hulp bij het goed zetten van hun online content;
  • Je geeft advies over online vindbaarheid en legt uit wat prestatiescores zijn.

Kortom: een afwisselende en uitdagende rol waarin jij partners ondersteunt om de digitale deuren van hun webshop zo ver mogelijk te openen!

Over bol.com

In België en Nederland zijn 21.000 partners te vinden die vanuit huis of via hun fysieke winkel verkopen via bol.com. Wanneer zij vragen hebben, kunnen zij het hele jaar door terecht bij de afdeling Partner Service: het team waarin jij komt te werken! De werklocatie is het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. 

Het team bestaat uit gezellige en hardwerkende collega's die elke dag (zowel zelfstandig en met elkaar) bezig zijn om de servicebeleving van verkopers steeds vollediger te maken.

Wat kun jij precies verwachten?

Als je start als Partner Specialist bij bol.com kun jij het volgende verwachten:

  • Een startsalaris van €2.100,- per maand o.b.v. 40 uur (binnen 3 maanden wordt dit verhoogd naar €2.150,-);
  • Keuze uit de volgende uren: 32, 36 of 40 uur; 
  • Werken voor een sterk E- commerce werk (CV building); 
  • Goede begeleiding en een betaalde fulltime training (3-4 weken); 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Ruimte voor ontwikkeling en eigen inbreng; 
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's; 
  • Volop doorgroeimogelijkheden.

Doorgroeimogelijkheden bol.com
Als je start, kom je in een team terecht wat is opgedeeld in 3 verschillende poules. Uiteraard start je in poule 1 waarbij je alledaagse vragen en casussen via Telefonie en Chat gaat oppakken. Heb je dit na enige tijd onder de knie en is dit voldoende op niveau? Dan ga je verder in poule 2 waarbij jij je tanden vastbijt in de  complexere vraagstukken en daarbij ook het kanaal E-mail gaat oppakken. Na minimaal 1 tot 1,5 jaar stroom je uiteindelijk door naar poule 3 waarbij je een eigen portfolio van top partners krijgt die je uiteindelijk helemaal zelf verder gaat helpen.

Startdatum: 8 maart 2021

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO – werk en denkniveau 
  • Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar 
  • Je weet goed waarom je wilt werken als Partner Specialist 
  • Je hebt enigszins ervaring binnen de klantenservice / servicegerichte rol 
  • Je bent communicatief sterk, enthousiast en oplossingsgericht 
  • Je kunt snel schakelen en stressbestendig 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken op de klantenservice bol.com als Partner Specialist in Utrecht? Mooi! Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Bol.com (KLANT)
Bol.com

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière en wil je aan de slag gaan bij bol.com in Utrecht? Yource heeft de beste klantcontact functies bij bol.com voor jou klaarstaan. Bij bol.com kan je zowel parttime als fulltime gaan werken en je verder ontwikkelen binnen de klantcontact branche. bol.com is de winkel van ons allemaal! Ze zijn dag en nacht open en het zit in hun natuur om open te zijn. Past dit bij jou en ben jij benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures bij bol.com in Utrecht? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!