Klantenservice bol.com (Telefonie, Mail, Chat, Webcare)

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht ben jij dé aangewezen persoon om klantenservice vragen van klanten via meerdere kanalen op te pakken. Niet via een standaard werkwijze of standaard script, maar op jouw eigen manier die past bij het verhaal van de klant en ervoor zorgt dat hij of zij echt verder geholpen wordt. Daar worden klanten van bol.com namelijk blij van, dus jij ook! 

Jij bent iemand die goed begrijpt dat achter elke aankoop een persoonlijk verhaal zit en dus vraagt om een andere benadering. Omdat jij je goed kan inleven is dit voor jou geen probleem. Sterker nog: je zoekt uit wat de klant beweegt. Met jouw van nature ondernemende instelling doe jij er alles aan aan om de klant verder te helpen in de vorm van een passende reactie of creatieve oplossing. Geheel in de tone of voice van bol.com.

Over bol.com

Bol.com is in de afgelopen 20 jaar uitgegroeid tot de bekendste webwinkel van Nederland. 

Met ruim 2000 collega's op het hoofdkantoor kom je tussen medewerkers terecht die allemaal het merk bol.com op een energieke manier tot leven brengen. Elke medewerker bezit zowel algemene als specifieke competenties die elkaar op deze manier goed aanvullen. Dat maakt het team divers, eagier, creatief en veelzijdig!  

What's in it for you?

Als je start als Klantenservice Expert bij bol.com (Mail, Chat en Webcare) dan kan jij het volgende verwachten:

  • Een salaris van €11,00 per uur (ongeacht leeftijd); 
  • Vakantiegeld, vakantiedaguren en reiskostenvergoeding;
  • Een uitgebreide betaalde fulltime training (13 werkdagen);
  • Flexibel werken in de de avonden en weekenden; 
  • Een energieke en professionele werkgever; 
  • Goede interne begeleiding en coaching;
  • Creatieve collega's waar je blij van wordt.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal HBO werk - en denkniveau 
  • Je bent minimaal 32 uur per week inzetbaar
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden 
  • Je bent van nature nieuwsgierig, ondernemend en creatief
  • Je empatische skills zijn indrukwekkend

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bol.com i Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Startdatum: 15 februari 2020

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Susanne
de
Groot

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Bol.com (KLANT)
Bol.com

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière en wil je aan de slag gaan bij bol.com in Utrecht? Yource heeft de beste klantcontact functies bij bol.com voor jou klaarstaan. Bij bol.com kan je zowel parttime als fulltime gaan werken en je verder ontwikkelen binnen de klantcontact branche. bol.com is de winkel van ons allemaal! Ze zijn dag en nacht open en het zit in hun natuur om open te zijn. Past dit bij jou en ben jij benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures bij bol.com in Utrecht? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!