Klantenservice bol.com regio Rotterdam (Thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Vergeet wat je denkt te weten over klantenservice. Als je gaat werken als klantenservice bol.com medewerker (16-24, 24-32 of 32-40 uur), doe je het toch allemaal anders! Waarom? Omdat jij in deze veelzijdige customer service rol jij dé aangewezen persoon bent om klantvragen over o.a. het online assortiment bestellingen, en retourneringen op een persoonlijke en creatieve manier te beantwoorden. Jij maakt klanten blij via de telefoon, chat, mail en social media. 

Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis net mist, jouw pakketje zoek raakt, of je die ene speelgoedauto in de verkeerde kleur geleverd krijgt! Ontzettend balen natuurlijk! Als Klantenservice Medewerker bij bol.com lukt het jou om onder andere klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze direct verder kunnen. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop snapt. 

Daarnaast beantwoord je ook vragen over o.a. het online assortiment, statussen van verzonden pakketjes en retourneringen. 

Bij bol.com geven zij jou de vrijheid om je klantenservice en communicatieve skills verder te ontwikkelen. Bestaat er nog geen pasklare oplossing op het moment dat je iemand helpt? Dan verzin jij die zelf wel. 

Over werken bij bol.com

Je gaat aan de slag op de Customer Service van bol.com waarin je in een team van hechte en gemotiveerde service experts (lees jouw collega’s) terecht komt. Je ervaart zelf de aanpak van bol.com als het gaat om continu een waardevolle mini-beleving neer te zetten met veel ruimte (geen script) voor eigen inbreng. Dat wordt namelijk flink toegejuicht. Heb jij onverwachts een succesverhaal te pakken met jouw verzonnen oplossing of reactie? *Applaus* Dan deel je dat zeker weten met je collega’s. 

Thuiswerken vs kantoor!
Voor bijna het grootste gedeelte van de tijd werk je vanuit huis. Wel wordt er enigzins van je verwacht, om ook zo de feeling met bol.com zelf maar natuurlijk ook met je directe collega's, dat het je lukt om maandelijks een dag op het hoofdkantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100) te werken. Jouw reiskosten hierin worden vergoed.

Wat bieden wij?

Als je gaat starten als Klantenservice Medewerker bol.com kan jij het volgende verwachten:

  • Een startstalaris van €11,00 per uur (na 4 maanden wordt dit €11,50);
  • Jij ontvangt toeslagen in de avonden en in het weekend (50%-100%);
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken; 
  • Een fulltime betaalde training van 2 weken (geheel online);
  • Reiskostenvergoeding (als je naar kantoor reist);
  • Thuiswerken: een electra vergoeding van €40,- tegemoetkoming per maand;
  • Interne begeleiding en coaching (ook online);
  • Flexibele en (elke dag 8.00 uur – 23.00 uur);
  • Veel afwisseling en ruimte voor ontwikkeling. 
  • Leuke gemotiveerde collega’s;
  • Leuke (online) teamuitjes en borrels.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over MBO4/HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt een fulltime training 2 weken (online / vanuit huis) volgen
  • Je bent enigzins flexibel inzetbaar in de avonden
  • Jouw empatische en creatieve skills zijn indrukwekkend te noemen
  • Je kunt je van nature goed verplaatsen in de situatie van de klant

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Mooi! Solliciteer op de thuiswerk vacature van Klantenservice bol.com medewerker (via de sollicitatie button) en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in.

Wil je eerst vooraf meer weten? Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!