Klantenservice bol.com regio Amsterdam (Thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Ben je pas blij als een klant aangeeft dat jij zijn of haar dag een stukje beter hebt gemaakt? Ga dan aan de slag als Klantenservice bol.com medewerker en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van bol.com. Denk hierbij aan de status van verzonden pakketjes, retourneringen en vragen over het online assortiment. Bol.com gelooft erin dat een standaard dienstverlening niet voor een jaarlijkse groei zorgt. De klant blijven verrassen met persoonlijke reacties en ludieke oplossingen wel.

Jij bent iemand die in elk klantgesprek via de telefoon, mail, chat of social media kanalen de persoonlijke noot weet te raken en de klant blij maakt: Jij kent het exacte verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt een verjaardagsfeestje in het water vallen omdat het springkussen niet op tijd geleverd gaat worden? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jouw budget om wat extra's te doen en maakt er een alsnog een spetterende middag van.  

Over jouw (thuis)werkplek en bol.com!

Jij, als kersverse Service Expert, krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken. 

Thuiswerken: vanuit huis, maar toch dichtbij!
Ondanks dat er veel vanuit huis wordt gewerkt, is de sfeer op de afdeling heel erg prettig. Jouw directe collega's staan voor zowel de klanten als elkaar klaar. Onder diverse sneltoetsen, en soms dagelijkse check-ins via Teams, kan je jouw collega's en leidinggevende altijd om raad vragen mocht je ergens niet uitkomen.

Gaat het echt om een 100% thuiswerk functie?
Het grootste gedeelte van de tijd wel. Wel gaat de voorkeur uit dat je minimaal één dag per 2-3 weken op het hoofdkantoor in Utrecht kan werken om zo ook de binding met jouw collega's en bol.com zelf levendig te houden!
 

What's in it for you?

Wat bieden wij jou als je start als Klantenservice Medewerker bol.com? Het volgende:

  • Keuze uit de volgende uren categorieën:16-24, 24-32 of 32-40 uur;
  • Een betaalde training van twee weken (fulltime); 
  • Een laptop, 2e beeldscherm en eventueel bureaustoel voor het thuiswerken;
  • Een startsalaris van €11,00 per uur (na 4 maanden ontvang je € 11,50);
  • Toeslagregeling in de avonden en het weekend (50% tot 100%);
  • Reiskostenvergoeding & Thuiswerk vergoeding;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • enthousiaste collega's en een eigen Teammanager;
  • Een inspirerende werkomgeving (zowel online als fysiek);
  • Leuke vrijmibo's en verdere (online) uitjes.

Wat vragen wij?

  • HBO werk - en denkniveau  of minimaal MBO4 diploma afgerond
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant 
  • Je bent communicatief sterk en creatief in het verzinnen van oplossingen
  • Je bent flexibel inzetbaar (enigzins) in de avonden

Solliciteren doe je zo!

Heb ik je nieuwsgierig gemaakt? Ga er dan voor deze thuiswerk functie als klantenservice bol.com medewerker (regio Amsterdam) en klik op de sollicitatie button. Je vult in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Wil je eerst vooraf meer weten omdat je iets wilt weten over de training of beschikbaarheid? Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!