Klantenservice bol.com (Mail, Chat en Webcare)

Wat ga jij precies doen?

Ben je pas tevreden als een klant aangeeft dat jij zijn of haar dag een stukje beter hebt gemaakt? Ga dan aan als Klantenservice Expert op de Klantenservice bol.com (Mail, Chat en Webcare) bij bol.com in Utrecht en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van bol.com. Denk hierbij aan de status van verzonden pakketjes, retourneringen en vragen over het online assortiment. Bol.com gelooft erin dat een standaard dienstverlening niet voor een jaarlijkse groei zorgt. De klant blijven verrassen met persoonlijke reacties en ludieke oplossingen wel.

Jij bent iemand die in elk klantgesprek via de telefoon, mail, chat of social media kanalen de persoonlijke noot weet te raken en de klant blij maakt: Jij kent het exacte verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt een verjaardagsfeestje in het water vallen omdat het springkussen niet op tijd geleverd gaat worden? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jouw budget om wat extra's te doen en maakt er een alsnog een spetterende middag van.  

Bij bol.com

Als je gaat werken binnen de customer service van bol.com kom je frontrow te zitten op het hoofdkantoor in Utrecht, hoe tof is dat! Jij krijgt een uniek kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken. 

Thuiswerken of op kantoor?
Vanwege de huidige maatregelen start de functie volledig vanuit huis, maar op den duur hopen wij jou weer deels te kunnen verwelkomen op het bol.com hoofdkantoor!  

Van ons, voor jou!

Als je start als Klantenservice Expert bij bol.com (Mail, Chat en Webcare) dan kan jij het volgende verwachten:

  • Een salaris van €11,00 per uur (ongeacht leeftijd); 
  • Na 4 maanden wordt dit €11,50 per uur;
  • Toeslagen in de avonden en in het weekend van 50% en 100%;
  • Vakantiegeld, vakantiedaguren en reiskostenvergoeding; 
  • Een uitgebreide betaalde fulltime training (10 werkdagen); 
  • Flexibel werken in de de avonden en weekenden; 
  • Een energieke en professionele werkgever; 
  • Goede interne begeleiding en coaching; 
  • Creatieve collega's waar je blij van wordt. 

Waarom word jij onze (nieuw(st)e bol.com collega?

  • Omdat je beschikt over minimaal HBO werk - en denkniveau;
  • Omdat jij je goed kan verplaatsen in de situatie van de klant;
  • Omdat jij sterke communicatie en creatieve skills bezit;
  • Omdat je flexibel inzetbaar bent (enigzins in de avonden).

Hoe kun je solliciteren?

Maak jij klanten graag blij op een persoonlijk manier? Ga dan aan als Klantenservice bol.com Exper (Mail, Chat en Webcare) in Utrecht en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!