Klantenservice bol.com (Mail, Chat, Bel en Webcare)

Wat ga jij doen?

Op zoek naar een uitdagende Customer Service baan bij een sterk merk en energieke werkgever? Start dan snel als Klantenservice bol.com medeerker (Mail, Chat, Bel en Webcare) medewerker in Utrecht (24-32 of 32-40 uur). In deze functie verras jij klanten met een persoonlijk en creatieve oplossing op zijn of haar vraag. En via welk kanaal dit ook is: jij maakt klanten blij door er simpelweg voor hun te zijn!

Jij bent degene, samen met je collega's, die de juiste bol.com tone of voice gebruikt in de communicatie naar de klant toe door een creatief en oplossinggericht antwoord te geven. Niet via een 'standaard' script, maar op jouw eigen persoonlijke manier. Elke klant is uniek en sterker nog: het verhaal achter elke bestelling is anders, dus ook jouw antwoord of oplossing en servicebeleving naar de klant toe. 

Jij bent iemand die dit goed begrijpt. Omdat jij je goed kan inleven is dit voor jou geen probleem. Communicatie en creatieve skills zijn dus zeker must haves. Klantenservice ervaring niet: bol.com doet het toch helemaal anders, waardoor je sowieso een andere wereld binnenstapt!

Hoe is het om te werken bij bol.com?

Met ruim 2000 collega's op het hoofdkantoor kom je tussen medewerkers terecht die allemaal het merk bol.com op een energieke manier tot leven brengen. Elke medewerker bezit zowel algemene als specifieke competenties die elkaar op deze manier goed aanvullen. Dat maakt het team divers, eagier, creatief en veelzijdig!  

Corona update: Deze functie staat zeker open! Je kunt solliciteren, de verdere gesprekken vinden online plaats.

Wat kan jij verwachten?

Als je gaat werken als klantenservice bol.com (Mail, Chat, Bel en Webcare) medewerker dan bieden wij jou het volgende:

  • Een kans om een groot merk te vertegenwoordigen wat supergoed op je CV staat! 
  • Een betaalde fulltime training van 2,5 week (13 werkdagen);
  • Een salaris van € 11,00 per uur (binnen 4 maanden wordt dit verhoogd naar € 11,50);
  • Toeslagregeling op zowel de avonden als de weekenden (50% tot 100%)
  • Keuze om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Flexibele werktijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur); 
  • Collega's waar je blij van wordt en leuke borrels.

 

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau
  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant 
  • Je bent ondernemend, creatief, oplossingsgericht en communicatie ijzersterk; 
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden tot 23.00 uur

Hoe kun je solliciteren?

Herken jij jezelf en wil jij werken als Klantenservice bol.com (Mail, Chat, Bel en Webcare) medewerker in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!