Klantenexpert KPN

Wat ga jij doen?

Ongeachte wie jij aan de lijn hebt, na ieder gesprek dat jij voert hangt de klant altijd met een glimlach op. Mensenkennis, die heb je, je bent technisch ingesteld én kan snel schakelen. Daarom ben jij de perfecte match voor de functie: Klantenexpert bij KPN in Almere!

Wij willen juist die mensenkenners zoals jij die iedere vraag weet te beantwoorden en er alles aan doet om een glimlach op iedere klant zijn/haar gezicht te toveren. Maar hoe ga je dit precies doen? Dat leg ik je graag uit:

Jij wordt door verschillende klanten van KPN opgebeld met uiteenlopende vragen, deze vragen kunnen zijn over;

  • een factuur die niet klopt;
  • een storing dat opgelost moet worden;
  • advies krijgen over een huidige of nieuwe pakket.

Hierbij is het jouw de taak al deze vragen en/of problemen op afstand op te lossen. Jij moet hiervoor dus snel kunnen schakelen, creatief denken in oplossingen en klantgericht zijn. Dankzij jouw mensenkennis en gevoel voor anderen, weet jij iedere klant goed te helpen met zijn/haar vraag zoals zij dit nodig hebben. Daarom ben jij de perfecte Klantenexpert van KPN!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij Yource voor KPN.  KPN klinkt natuurlijk bekend in de oren maar toch geven wij je graag een korte introductie: KPN is hét netwerk van Nederland. KPN biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie aan. Hierin zal jij een steentje gaan bijdragen door de consumenten van KPN zo goed mogelijk te helpen.

Yource is dan weer dé marktleider in de klantcontact branche. Wat ons juist zo speciaal maakt is dat wij veel waarde aan onze members hechten, dus ook aan jou! Je bent geen nummertje bij ons en je komt terecht in een ambitieus en hecht team dat jou zal begeleiden gedurende jouw carrière bij Yource. Wij denken graag met je mee over eventuele doorgroeimogelijkheden. 

Wat bieden wij?

  • Een salaris tussen de € 8,29 en € 11.10 (incl.) afhankelijk van je leeftijd;
  • Een drieweekse fulltime training die jou klaarstoomt voor een vliegende start;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
  • 100% reiskostenvergoeding vanaf 10 km met het openbaar vervoer;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen het klantencontact;
  • Eventuele doorgroeimogelijkheden.

Wat vragen wij?

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je kan snel schakelen en bent servicegericht;
  • Je ben beschikbaar voor een fulltime training van drie weken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantexpert bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!