Klantcontact Talent bij één van de grootste Netwerkorganisaties in Zwolle

Wat ga jij doen?

Vind jij het bieden van uitmuntende service belangrijk en wil jij jouw talenten inzetten om onze klanten de meest passende service te bieden en daarmee vorm te geven aan jouw energie en de energie van onze organisatie en klanten? Ga dan aan de slag als Klantcontact Talent bij één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland, waar jij samen met jouw team komt te werken op onze locatie in Zwolle! 

Jouw functie als Klantcontact Talent
Om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen en ondersteunen, wordt jij in 3 weken opgeleid tot een echte ‘Servicegerichte energie & stroom kenner’. In deze fulltime training leer jij alle in’s en out’s van de uitdagende wereld van energie en om onze klanten de juiste service aan te kunnen bieden!

Na jouw training ga je aan de slag als Klantcontact Talent en werk jij mee aan één van de belangrijkste voorzieningen van ons land; het netwerk voor gas en stroom. Laat je vooral niet afleiden door onze diensten, maar laat je juist verrassen door de veelzijdigheid van jouw functie! In een snel veranderde wereld van energie kun jij jouw steentje bijdragen door onze klanten te begeleiden en te verwijzen naar de juiste kanalen. Van vragen over een aansluiting of een hoge rekening en van het voorkomen van afsluiting tot vragen over installaties/adreswijzigingen van particuliere en klein zakelijke klanten, jij weet hier wel raad mee!

Doordat klantgerichtheid bij jouw hoog op het vaandel staat, weet jij met jouw communicatieve vaardigheden en het bieden van een luisterend oor de vraag achter de vraag te achterhalen. Heb jij de huidige situatie in kaart gebracht? Dan weet jij met jouw analytisch vermogen, conceptueel denkvermogen en oplossingsgerichtheid de klant te voorzien van de juiste service om ze verder op weg te helpen. Jij biedt hen dat extra stukje service aan en je in te leven in hun gevoel zodat zij met een glimlach weer ophangen! Als Klantcontact Talent navigeer jij niet alleen de gesprekken met onze klanten, maar weet jij ondertussen ook te schakelen tussen onze systemen om zo gesprekken te registeren, hulp in te schakelen van jouw collega of ze doorverwijzen naar de monteur!

Jouw bijdrage aan de servicegerichtheid van onze organisatie tovert iedere dag bij onze klanten een glimlach!

Voor welk bedrijf werk je?

Één van de grootste netwerkorganisaties van Nederland en jouw aanstaande werkgever

Onze organisatie is een vooruitstrevend en innovatief netwerk organisatie dat ervoor zorgt dat iedereen toegang krijgt tot betrouwbare, bereikbare en duurzame energie! Samen zijn we verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van een groot gedeelde van het energie netwerk in Nederland.

Wij staan voor grote uitdagingen en betekent werken vanuit maatschappelijk belang veel voor ons. Samen met jouw collega’s biedt jij een bijdrage in deze ontwikkelingen en bieden wij jou ruimte voor jouw energie!

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van €9,87 bruto per uur (vanaf 21 jaar) en een set aan secundaire arbeidsvoorwaarden die jij zelf kunt samenstellen;
  • Een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%;
  • Elk jaar ontvang jij extra spaarverlof afhankelijk van jouw dienstverband. Dit verlof kan je opnemen of sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical;
  • Door ons Duurzame Inzetbaarheid Budget, kun jij jouw budget inzetten voor arboproof meubilair om thuis te kunnen werken, een sportabonnement of zelfs vakliteratuur;
  • De ideale mix tussen werk en privé door jou de mogelijkheden én digitale hulpmiddelen aan te bieden om flexibel te werken en het beste uit jezelf te halen;
  • Een uitdagende, afwisselende baan binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is;
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden waarbij wij jou een vergoeding aanbieden voor opleidingen en trainingen. Laat je leiden door de ambities waar jij energie van krijgt;
  • Onze teams organiseren wekelijks een uitje of evenement waaronder via Teams. Bij onze organisatie telt niet alleen de klant, maar ook jij als medewerker bent voor ons belangrijk!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent 24 – 32 uur per week beschikbaar, waarbij jij op de maandag en vrijdag beschikbaar bent;
  • Jij bent bereidt om onze klanten dat extra stukje service te bieden doordat je communicatief sterk bent, een servicegerichte en proactieve houding hebt en beschikt over een empathisch vermogen;
  • Wij leveren energie en stroom waardoor jij bereid bent om de in’s en out’s van energie en stroom te leren. Zo kun jij onze klanten die service verlenen die bij hun situatie past;

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Talent bij één van de grootste Netwerkorganisaties in Nederland op de locatie in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Lotte
Leurs

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Cendris / PostNL (KLANT)
Cendris

Wil jij graag werken in een klantcontact functie bij Cendris in Amsterdam, Rotterdam, Leeuwarden, Groningen, Veendam, Amersfoort, Nijmegen, Breda of Enschede? Stop dan met zoeken! Jij kan bij Cendris parttime of fulltime aan de slag gaan en jezelf verder specialiseren binnen klantcontact en ontwikkelen tot een échte klantexpert! Cendris gelooft dat service meer is dan het juiste antwoord op een vraag of het registreren van een klacht. Geloof jij hier ook in en ben je benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures die Yource jou te bieden heeft? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer direct!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!