Klantcontact Specialist

Wat ga jij doen?

Ben jij een service topper die denkt in oplossingen? Haal jij je energie uit het helpen van mensen? Spreek je vloeiend Frans en Nederlands en ben je tussen de 24 uur en 40 uur beschikbaar? Dan is deze functie voor Klantcontact Specialist binnen het Service Center waarbij je voornamelijk vanuit huis werkt echt iets voor jou! 

Het Service Center is de centrale plek binnen Yource waar alle vragen binnenkomen van Nederlandse en Belgische sollicitanten, werkzame members, leveranciers, klanten en relaties van Yource. Deze vragen komen op de algemene mail en via ons algemene nummer binnen. Het is jouw taak om al deze vragen te beantwoorden of uit te zetten bij de juiste afdeling intern binnen Yource. Deze vragen zijn zo verschillend dat geen dag hetzelfde is! Sollicitanten help jij over de streep om toch op die ene vacature te solliciteren. Bij een werkzame member los jij een probleem op in de uitbetaling van zijn of haar reiskosten en weer een andere member verras jij met een verjaardagkaartje! Service zit in jouw DNA en jezelf continu hierin verbeteren zie jij als een uitdaging. Uiteraard kun je niet altijd iedereen pleasen, maar wel kun je met jouw empathische instelling negatieve gesprekken draaien tot iets positiefs en mensen de nodige voldoening geven met jouw antwoord.

Binnen het Service Center bij Yource ontwikkelen we onszelf continu. Het is een vrij nieuwe afdeling binnen Yource waardoor je de kans hebt om mee te denken in het uitbreiden en optimaliseren van ons Service Center in zowel Nederland als België. Je start in het Nederlandse team en uiteindelijk is het de bedoeling dat jij het aanspreekpunt wordt voor het Belgische Service Center.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een jonge en ambitieuze organisatie die zich heeft gespecialiseerd binnen de klantcontact branche. In onze groeiende organisatie betrekken wij jou als member in de verdere uitbreiding en ontwikkeling van Yource. Onze cultuurwaarden zijn Betrouwbaar, Digitaal, Persoonlijk en Ondernemend waar er ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Jij bent geen nummertje bij Yource, maar een waardevolle collega!

Je komt te werken in een collegiaal en gedreven team. Geen dag is hetzelfde en de tijd vliegt in het Service Center. We geven elkaar feedback, werken hard, maar we houden ook zeker van gezelligheid en een drankje wanneer het mogelijk is.

Wat bieden wij?

  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM of een NS Businesscard
  • Alle thuiswerkplek faciliteiten zoals een laptop en telefoon van Yource
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, denk aan collectiviteitskortingen op verzekeringen, energiecontracten en sportscholen (zodra die weer open zijn)
  • Een goede pensioenregeling bij de ABN AMRO, wij betalen 50% van de premie voor jou
  • Een contract voor minimaal 24 en maximaal 40 uur per week
  • Een mooi startsalaris dat past bij jouw kennis en ervaring
  • De mogelijkheid tot persoonlijke groei en ontwikkeling bij onze energieke organisatie
  • Fijne beoordelingsmethodiek waardoor er naast groei in functie ook groei in salaris mogelijk is
  • Een veelzijdige baan als Klantcontact Specialist waar geen dag hetzelfde is
  • Een plek in een enthousiast, hardwerkend en gemotiveerd team
  • Veel ruimte voor creativiteit om mee te denken in procesverbeteringen

Wat vragen wij?

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands
  • Je hebt ervaring in de klantcontact branche, hospitality of horeca
  • Empathische, dienstbare, servicegerichte instelling
  • Op nieuwe situaties pas jij je razendsnel aan 
  • Je hebt goede communicatie skills
  • Van nature ben je nieuwsgierig en leer je graag nieuwe dingen

Hoe kun je solliciteren?

Spreekt jou dit aan en wil jij meebouwen aan het Service Center in België als Klantencontact Specialist? Solliciteer dan nu! Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profile picture
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profile picture
Mariëlla
Bruinenberg

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!