Klantcontact Medewerker PostNL Zakelijk

Wat ga jij doen?

Ben jij klaar voor een nieuwe leuke uitdagende functie? Ga dan aan de slag als Klantcontact Medewerker voor PostNL Zakelijk!

Als Klantcontact Medewerker bij PostNL Zakelijk ben jij via de mail het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Zij komen bij jou in de lucht met verschillende soorten vragen/klachten. Je kunt hierbij denken aan een startende webshop die PostNL producten verzend maar het kunnen ook grotere bedrijven zijn die producten/diensten van PostNL afnemen.

Je kunt verschillende vragen verwachten zoals:

  • Kun je een pakket voor mij traceren?
  • Mijn pakket heeft schade tijdens het bezorgen opgelopen, hoe kunnen wij dit oplossen?
  • Mijn klant geeft aan dat het pakket niet bezorgd is, maar in de app heb ik de bevestiging van de bezorging. Waar is het pakket?

PostNL streeft naar een hoge klanttevredenheid. Daarom is het belangrijk dat jij goed met de klant meedenkt over een passend advies en/of oplossing. Het contact wat jij met klanten hebt zal voornamelijk via de mail zijn.

Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantcontact Medewerker Zakelijk PostNL werk jij bij Yource in Leeuwarden. Het Yource-kantoor is goed bereikbaar met openbaar- en eigen vervoer. Daarnaast is het mogelijk om na zes maanden ook vanuit huis te werken.

De werkzaamheden nemen een flinke verantwoordelijkheid op zich, maar geen zorgen! Voor jij start weet jij goed wat jij moet doen. Jij krijgt namelijk een uitgebreide fulltime-training van 2 weken. Daarna krijg jij twee weken, naar eigen beschikbaarheid, begeleiding van ervaren collega's zodat jij alle tips en tricks kent van de afdeling. De training gaat zowel op kantoor als thuis plaatsvinden.

De openingstijden van PostNL Zakelijk zijn  van maandag t/m vrijdag van 08.00 - 19.00 uur en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur.

Wat bieden wij?

Als Klantcontact Medewerker bij PostNL Zakelijk bieden wij je:

  • Een bruto uurloon van €10,50 vanaf 21 jaar;
  • Een uitgebreide, betaalde fulltime-training;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken na 6 maanden;
  • Flexibiliteit in de werkuren (vanaf 20 uur in de week);
  • Een uitdagend en dynamisch takenpakket!

Wat vragen wij?

Als Klantcontact Medewerker bij PostNL Zakelijk vragen wij je:

  • Beschikbaarheid om de training volledig te kunnen volgen;
  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Te beschikken over goede communicatieve vaardigheden en dat je oplossingsgericht bent;
  • Goede computervaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré.
  • Te beschikken over een eigen device.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Medewerker PostNL Zakelijk in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Annemiek
Dorhout

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?