Mega (KLANT)

Klantcontact Medewerker Mega Rotterdam

Wat ga jij doen?

Lijkt het jou leuk om mee te bouwen aan het uitrollen van de klantenservice van een nieuw Nederlands energiemerk? Start dan als Klantcontact Medewerker bij Mega in Rotterdam (32-40 uur). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor als een klant hulp nodig heeft of met vragen zit. Jij krijgt een fijn startsalaris van € 13,50 bruto per uur!

Of het nou via de chat, social media, telefoon of per e-mail is: jij weet met elke vraag wel raad! Dankzij jouw eigen drive en servicegerichte skills zorg jij ervoor dat de klant geholpen wordt in de vorm van een persoonlijk antwoord of oplossing: iets waar hij of zij écht mee verder kan.

Aan wat voor soort vragen/onderwerpen moet ik denken?

  • Jij beantwoordt klantenservice vragen van klanten over bijvoorbeeld de onboarding (aanmelding) bij Mega, facturatie en verhuizingen;
  • Je helpt daarnaast met algemene vragen over de energiemarkt in het algemeen (bijvoorbeeld over eventuele overstapmogelijkheden en de mogelijkheden voor groene energie);
  • Jij analyseert meerdere klantcases en lost deze ook zo zorgvuldig mogelijk op: denk aan het aanpassen van diverse klantgegevens of het valideren van meterstanden);
  • Je geeft duidelijke informatie en advies over de diverse producten en diensten van Mega.

En daar blijft het niet bij. In deze rol als Klantcontact Medewerker denk je ook op termijn voortdurend mee hoe dagelijks lopende interne werkprocessen verbeterd kunnen worden (hoe kan het elke dag een stukje beter of makkelijker voor de klant?) Hiervoor krijg je ruimte voor eigen inbreng en draag je doorlopend bij aan de ontwikkeling en het succes van de klantenservice binnen Mega.

Voor welk bedrijf werk je?

"Dezelfde energie, gewoon goedkoper.' Dat is het motto waar Mega voor staat en naar handelt.

Deze - van origine - Belgische energieleverancier is opgericht in 2013 en is de grootste runner-up binnen de energiemarkt. De organisatie kenmerkt zichzelf als een ambitieuze, efficiënt en zeer flexibele speler binnen de branche. 

De werkcultuur kenmerkt zich door open communicatie (korte lijntjes) en jouw directe collega's zijn echte doeners. Verder is er volop ruimte voor eigen ondernemerschap en inbreng: eigen initiatief nemen is iets waar je veel vrijheid in krijgt. En omdat de organisatie de komende jaren bezig als customer serviceteam stappen wil maken, komen deze eigenschappen natuurlijk goed van pas!

Verder kom jij in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's terecht die ook aandacht voor elkaar en ontspanning hebben. 

Het kantoor is gevestigd aan de Veerhaven in Rotterdam, wat lekker dicht bij het centrum zit

Wat bieden wij?

  • Een aantrekkelijk startsalaris van € 13,50 bruto per uur.
  • Flexibele werktijden met de mogelijkheid om minimaal 32 tot 40 uur per week te werken.
  • Reiskostenvergoeding en opbouw van vakantiegeld en vakantie-uren;
  • Een betaalde training on the job.
  • Sterke interne begeleiding en coaching.
  • Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Wat vragen wij?

  • Minimale beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid op doordeweekse dagen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Medewerker bij Mega in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Demi
van
Wee

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?