Klantcontact Medewerker Lebara

Wat ga jij doen?

Ben jij klantvriendelijk ingesteld en houd jij ervan om afwisseling in je werk te hebben waarop geen dag hetzelfde is? Kom dan het klantenservice team van Lebara versterken als Klantcontact Medewerker in Amsterdam Duivendrecht! Vanaf minimaal 32 uur per week tegen een bruto uurloon van € 10,50 met opbouw naar € 12,00 kan jij hier al aan de slag.

Als Klantcontact Medewerker speel jij een belangrijke rol binnen de afdeling. Jij beantwoordt inkomende telefoontjes, chat en mailtjes. Vragen zoals deze zullen bijvoorbeeld voorbij komen:

'Ik wil graag mijn internet bundel verhogen, hoe moet ik dit doen?'
'Help mijn simkaart is kapot, wat nu?'
'Ik heb zojuist een rekening ontvangen die niet klopt, waar kan ik mijn belgebruik inzien?'

Samen met de klant duik jij in het probleem en ben jij verantwoordelijk voor het vinden van een efficiënte oplossing. Jij hebt als Klantcontact Medewerker dan ook een begeleidende rol binnen het gesprek. Terwijl jij de nodige stappen onderneemt, geef jij de klant de juiste handvatten om het probleem in de toekomst zelf te kunnen oplossen. 

Voor welk bedrijf werk je?

Lebara in een grote provider binnen de telecom wereld. Lebara is niet bang om het anders te doen. Lebara is niet te stoppen! Zo zorgen zij ervoor dat iedereen voordeling naar huis kan bellen. Je komt te werken op de Customer Care afdeling waarbij jij samen met jouw collega's het verschil gaan maken voor de klant. Het kantoor is gemakkelijk te bereiken via met het ov. Metrohalte Van Der Madeweg bevindt zich op slechts 4 minuten loopafstand! 

Wat bieden wij?

Als Klantcontact Medewerker is het ontvang jij:

  • Een startsalaris van € 10,50 per uur met verhoging naar € 12,00 per uur;
  • Een werkweek van minimaal 32 uur per week;
  • Een werkwerk met de openingstijden ma-vrij 08:00 tot 18:00 en zaterdag 10:00 tot 16:00; 
  • Een betaalde fulltime training bij start en wekelijkse coaching van een teammanager; 
  • 10,87% vakantiedaguren en 8,33% vakantietoeslag; 
  • 100% openbaar vervoer vergoeding of 19 ct per kilometer bij eigen vervoer;
  • Een leuke groep collega's en gratis cup-a-soup op kantoor!

Wat vragen wij?

Als Klantcontact Medewerker is het belangrijk dat jij:

  • Een groot inlevingsvermogen hebt en empathie kan tonen naar de klant;
  • Goed kunt omgaan met weerstand en een gesprek positief kan afronden;
  • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift;
  • Ervaring hebt in een servicegerichte functie;
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar om 32 uur per week te werken; 
  • Een VOG verkrijgen en deze overhandigen; 
  • Enthousiast bent om te starten bij Lebara!  

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Medewerker bij Lebara in Amsterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Nina
Brandao Coelho

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!