Klantcontact Medewerker KPN

Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen op gebied van Klantcontact, Communicatie en Sales? Of ben jij juist al als een vis in het water in deze gebieden? Solliciteer dan snel als Klantcontact Medewerker bij KPN! Ga al aan de slag vanaf 24 uur per week, met een startsalaris van € 12,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar).

Training basis

Je start met een training van 6 werkdagen (maandag t/m maandag). Op de eerste dag krijg je een laptop van de zaak en ga je inloggen met jouw eigen inlogcodes. Verder leer jij In deze training alles over de systemen waarmee je gaat werken, gesprekstechnieken (zowel service als sales) en de producten en diensten van KPN. Op de laatste dag ga jij buddybellen en oefenen om de praktijk in te gaan! De trainingstijden zijn 09:00 tot 16:00.

Aan de slag!

Na deze 6 werkdagen training ga je de lijn in. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zaterdag van 08:00 tot 17:00.

Je start jouw laptop aan en zet jezelf op beschikbaar om belletjes te ontvangen. TRING, daar belt de eerste klant al! Jij neemt de telefoon op en krijgt meneer Pantji aan de lijn. Meneer gaat verhuizen en vraagt of jij de verhuizing voor hem in orde wil maken. Nadat meneer Pantji met een tevreden gevoel de telefoon ophangt, komt de volgende klant alweer in de lucht. Mevrouw De Jong heeft een vraag over een factuur. Je kijkt met haar mee en ziet dat ze alleen maar een internet- en een televisieabonnement heeft. Hé, dit is een saleskans! Je vraagt door naar haar mobiele abonnement en biedt een perfect abonnement voor haar aan. Mevrouw krijgt een pakketkorting met abonnementen die perfect bij haar passen. Katching! Mevrouw De Jong hangt op met een glimlach en jij hebt jouw eerste bonus binnen!

Met alle diverse vragen die binnen kunnen komen, verveel jij je nooit! Je begint met de basisvragen, maar al snel wordt je getraind naar allrounder.

Training allround

Na ongeveer 8 weken begint jouw allround training. Hierin ga je de technische kant op en leer je meer over bijvoorbeeld foutcodes en storingen. Zo kun je jezelf nog beter ontwikkelen! Na de allround training verbreden de openingstijden naar maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00.

Flexibiliteit

Jij bepaalt jouw eigen werktijden! Wie wil dat nou niet? Voor jouw start geef je op wanneer jij beschikbaar bent. Wij vragen enkel een minimale beschikbaarheid van 30 uur (wanneer je 24 uur wilt werken) en een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand. Jij kiest uiteraard zelf welke avonden! De planning maakt een rooster op basis van de beschikbaarheid die jij hebt opgegeven.

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN in Almere. Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Je gaat aan de slag op het Yource kantoor in Almere Muziekwijk. Het kantoor is perfect te bereiken met eigen vervoer en het OV. Je kunt gratis parkeren voor het kantoor, vlak bij de snelweg. De trein is op nog geen 10 minuten loopafstand. Ideaal dus!

Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Op loopafstand vind je verschillende eettentjes en een supermarkt voor het halen van jouw lunch.

Wat jij kunt verwachten als Klantcontact Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 12,50 (vanaf 21 jaar);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en thuiswerkvergoeding;
• Een mooie bonus per sale die je maakt, die netto wordt uitgekeerd; 
• Een betaalde training;
• Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
• Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Wat wij vragen van jou als Klantcontact Medewerker bij KPN:

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
• Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van één week;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, en overtuigend;
• Je hebt affiniteit met telecom.

Wil jij graag werken als Klantcontact Medewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!