Klantcontact Medewerker GGN Rotterdam (Hybride werken)

Word jij ook zo blij van tevreden klanten? Weet jij klanten op een enthousiaste manier te adviseren? En sta je te popelen om een probleem zo snel mogelijk af te handelen? Dan heeft GGN in Rotterdam de perfecte functie voor jou! Schulden doen veel met een mens. Naast financiële problemen, levert het ook veel stress op. Het is van groot belang dat de schulden zo snel mogelijk worden opgelost, zodat iemand weer door kan met zijn/haar leven. Als Klantcontact Medewerker zal jij hier je steentje aan bijdragen.

Jouw werk start wanneer er een telefoontje binnenkomt van een klant, die een vraag heeft over zijn/haar openstaande schuld bij GGN, of een brief hierover heeft ontvangen. Met jouw expertise, help jij de klant op weg doormiddel van de juiste en volledige informatie en het doornemen van eventuele vervolgstappen. Jij helpt de klant van A tot Z, of hem/haar van de lopende schuld af te helpen.

Jouw taken zullen onder andere bestaan uit: 

• Het beoordelen van een klantdossier en de vervolgstappen bepalen;
• Alle werkzaamheden van het incassotraject uitvoeren;
• Het verzorgen van alle persoonlijke correspondentie met de klant;
• Uiteindelijke doel: schulden oplossen en voorkomen van nieuwe schulden.

GGN is het grootste incassobureau van Nederland. Met een persoonlijke aanpak op basis van de juiste gegevens, en de menselijke maat. Om de klanten, mensen met betalingsachterstand, op een maatschappelijke verantwoorde manier van hun schulden af te helpen. Zo boeken ze maatschappelijk en financieel resultaat: sociale incasso levert meer op, in meerdere opzichten. Ook voor jou: een mooie baan, waarbij je je menselijke kant kunt laten zien, jezelf ontwikkelen en iets kan bereiken.

Binnen GGN is het mogelijk om jezelf te ontwikkelen op allerlei vlakken, er valt immers altijd iets te leren. Jij wordt ontvangen in een dynamisch team, waar altijd ruimte is voor eigen ideeën. Jij gaat meteen meekijken op de vloer en leert het vak dus echt kennen in de praktijk! Na een week of twee ben jij klaar om zelf de lijn in te gaan en de klant te woord te staan. Met jouw frisse kennis, zorg je ervoor dat het probleem van de klant vlekkeloos wordt opgelost. 

Wat bieden wij jou als Klantcontact Medewerker voor GGN:

• Enorm veel uitdaging en afwisseling in je dagelijkse werkzaamheden;
• Een goed salaris tussen €2.000,- en €3.300 (afhankelijk van je ervaring en opleiding);
• Een goede pensioenregeling;
• Fijne flexplekken en de mogelijkheid om hybride te werken + een thuiswerkset;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede werksfeer en een open, informele bedrijfscultuur;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Wat vragen wij van je als Klantcontact Medewerker voor GGN:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een Bachelor HBO rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Goede beheersing van Microsoft Office;
• Je hebt kennis van/affiniteit met wet- en regelgeving;
• Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid van de Nederlandse taal.

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt het jou een geweldige uitdaging om aan de slag te gaan bij GGN als Klantcontact Medewerker? Solliciteer dan nu en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!