Klantcontact Medewerker

Wat ga jij doen?

Stel je eens voor: een afwisselende baan waarin jij jezelf kunt ontwikkelen. Je kunt jezelf zijn en je werkt in een informeel team. Daarnaast ga jij aan de slag bij een bekende internationale telecomprovider. Ga aan de slag als Klantcontact Medewerker bij Lebara voor € 12,50 per uur. Je verdient stap voor stap meer en uiteindelijk verdien je na 26 weken € 13,00! 

Bij Lebara sta jij klanten te woord die zowel nationaal, internationaal, veel of weinig bellen. Mensen kunnen kiezen uit een prepaid of sim only abonnement en kunnen hierdoor vragen hebben. Hoe kan iemand zorgen voor een nieuwe simkaart? Wat moet je doen als je telefoon niet verbonden is aan het netwerk van Lebara? Kan ik wel mijn bel/sms/internet bundel gebruiken buiten het EU? 

In het kort zijn dit jouw werkzaamheden:

  • Telefonisch service leveren aan mensen die bellen naar Lebara;
  • Vragen, klachten en problemen behandelen via chat, mail en social media.

Om de fijne kneepjes van het vak te leren begin je met een training van 2 weken. Hierdoor kan jij de beste service verlenen aan klanten! 

Voor welk bedrijf werk je?

Lebara is in 2001 opgericht om betaalbare mobiele diensten te bieden an migranten, zodat zij in contact konden blijven met hun familie. In het begin lag de focus op prepaid beltegoed wanneer klanten naar internationale bestemmingen konden bellen. Later kwam er prepaid-bundels bij waarmee klanten 30 dagen lang kunnen bellen, en internetten, zowel nationaal als internationaal. Vanaf 2017 biedt Lebara ook sim-onlyabonnementen, waarbij de klant ook nationaal en internationaal kan bellen. 

Kantoor

Jij gaat aan de slag op het kantoor van Lebara in Amsterdam-Duivendrecht. Je gaat werken in een hechte team waar iedereen klaar voor elkaar staat. In de pauze kun je genieten van de fruit of Cup-A-Soup die Lebara biedt.

Openingstijden

De openingstijden van de klantenservice van Lebara zijn van 09:00 - 18:00 uur. Op zaterdag is de klantenservice van Lebara van 10:00 - 16:00 uur open. Het kantoor van Lebara is echter op zaterdag gesloten waardoor jij thuis gaat werken. 

Wat bieden wij?

  • Startsalaris van €12,50 dat na 26 weken doorgroeit naar € 13,00;
  • Na een jaar verhoogt jouw uurloon naar € 13,50!
  • Vrij in de avonden;
  • Betaalde training;
  • Laptop van de zaak;
  • Werken tussen de 24-32 uur of 32-40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Begeleiding op de vloer;
  • Kantoor op loopafstand van metrohalte.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact (retail, horeca, klantenservice);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je wilt graag werken voor langere tijd;
  • Je bent 1 keer in de 2 weken beschikbaar om op de zaterdagen te werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Medewerker bij Lebara? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Duivendrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Duivendrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Duivendrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!