Klantcontact bol.com Webcare, Mail en Chat

Wat ga je precies doen?

Als Klantcontact bol.com Webcare, Mail en Chat medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen over hun online bestelling, een verzonden pakketje of een retournering. Jij verrast hem of haar door een luisterend oor te bieden en met een creatieve oplossing te komen. Dit doe jij geheel in de tone of voice van bol.com: persoonlijk, out-of-the-box, creatief en gevat! Naast de online kanalen ga je ook zeker klanten service bieden via de telefoon. 

Elke klant is uniek en sterker nog: het verhaal achter elke order is anders, dus ook jouw antwoord of oplossing en servicebeleving naar de klant toe. 

Sterke communicatieve en creatieve skills zijn dus zeker must haves. Klantenservice ervaring niet: bol.com doet het toch helemaal anders!

Over bol.com

Je komt te werken op de Service Hub van bol.com op het hoofdkantoor in Utrecht. Hier stap je een (nieuwe) klantenservice wereld waarin je de tone of voice van bol.com ook zelf gaat ervaren. Het team bestaat uit gemotiveerde en enthousiaste klantcontact experts die elke dag bezig zijn om de servicebeleving naar een hoger niveau te tillen. Een motto wat sterk leeft is: bol.com heeft geen klanten, klanten hebben bol.com!

COVID-19: Deze functie staat absoluut open, je kunt gewoon solliciteren. Verdere intake gesprekken vinden online plaats!

Wat bieden wij?

Als je start als Klantcontact bol.com Webcare, Mail en Chat medewerker, dan:

  • Ontvang je een salaris van €11,00 per uur uur (na 4 maanden €11,50);
  • Krijg je toeslagen van 50% tot 100% in de avonduren en het weekend;
  • Trap je succevol af met een fulltime training (2 weken);
  • Krijg je sterke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling;
  • Kom je in een gemotiveerd en creatief team terecht;
  • Krijg je een reiskosten en thuiswerkvergoeding;
  • Werk je zowel vanuit huis als op kantoor;
  • Heb je de kans om voor langere tijd te blijven.

Openingstijden: maandag t/m zondag: 08.00 uur -23.00 uur

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Jouw inlevingsvermogen (empathie) is indrukwekkend
  • Je brengt van nature een flinke dosis creativiteit mee
  • Je bent flexibel inzetbaar

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact bol.com Webcare, Mail en Chat bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!