Klantcontact Adviseur Zakelijk Inbound KPN Zwolle

Wat ga jij doen?

Ben jij iemand die altijd energie krijgt van mensen te woord staan, helpen en adviseren en vind je het daarbij belangrijk om de vraag achter de vraag te achterhalen en daarop een passend advies te geven? Als Klantcontact Adviseur ben jij de zakelijk gesprekspartner en adviesgever op afstand! Benieuwd wat je gaat doen? Ik neem je graag mee! 

Jouw start bij KPN begint niet onvoorbereid maar met een betaalde, fulltime training!
Als Klantcontact Adviseur laten we je natuurlijk niet onvoorbereid de lijn in gaan. Daarom bieden we jou een betaalde fulltime training van 1 week aan. Tijdens de training leer je alles over KPN, hun producten, diensten en campagnes maar bieden we je ook gesprekstechnieken, weerstandstechnieken en commerciële technieken. Wanneer jij na de training de lijn in gaat, weet jij hoe je de functie van Klantcontact Adviseur eigen kunt maken! Doordat je weet hoe je de gesprekken met de klant aangaat, omgaat met weerstand en een sales opening ziet tijdens een gesprek, zie jij ieder gesprek met een klant als een uitdaging. Want welke klant jij ook spreekt, jij wil de klant leren kennen zodat jij ze kan voorzien van het beste en meest passend advies. Een glimlach bij de klant is een glimlach (en een bonus) voor jou. 

Aan de slag als Klantcontact Adviseur
Als Klantcontact Adviseur kom jij te werken op de Zakelijke inbound afdeling van KPN, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de zakelijke klanten van KPN. Deze klanten bellen jou met de meest uiteenlopende vragen. Van een wijziging in het huidige pakket tot een adreswijziging en van een opzegging tot een factuur vraag. Geen klant en vraag is hetzelfde! Wanneer de klant jou belt, ga jij op onderzoek uit om te achterhalen wat voor onderneming de klant heeft. Zo weet jij tijdens het gesprek al een klik te maken en weet jij ook nog eens met jouw communicatieve vaardigheden, luisterend oor en analytisch vermogen de vraag achter de vraag te achterhalen en daarmee de behoefte. Wanneer jij alles in kaart hebt, ga jij op zoek naar de perfecte match tussen KPN en die behoeften. Jouw doel is niet alleen om de klant zo goed mogelijk te helpen en te adviseren, maar ook sales by service te verlenen door het doen van een passend en verrassend bod! Één die de klant niet kan weerstaan! 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij KPN via Yource! Als één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland, staat KPN voor 'Verbinden'. Als nieuwe member van Yource en onze nieuwe collega, ga jij deel uitmaken van ons KPN team waar we samen bijdragen aan het doel van KPN: 'Het best verbonden land ter wereld worden en blijven'! Niet alleen voor KPN, maar ook voor ons als organisatie ben jij een waardevolle member! 

Ons KPN kantoor in Zwolle, op loopafstand vanaf het station, kun jij onderweg nog even lekker snel wat eten of drinken kan halen. Niet alleen op het station, maar ook op de looproute zitten nog wat leuke winkeltjes. Wanneer jij gaat starten, kom je te werken in een hecht, gezellig en leuk team waar samenwerken met elkaar en voor KPN voorop staat. Van het bestellen van een lunch tot samen een pauze houden en van elkaar motiveren en helpen tot elkaar ondersteunen daar waar nodig! Wij hebben die persoonlijke aandacht voor jou als onze nieuwe collega! 

Wat bieden wij?

Dit bieden wij jou als Klantcontact Adviseur Inbound:

  • Startsalaris van €11,00 bruto per uur;
  • Netto ongelimiteerde bonussen;
  • Je bouwt 25 vakantiedagen op per jaar en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je gewerkte uren;
  • Reiskostenvergoeding EV/OV vanaf 10 KM;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Een betaalde fulltime training;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Klantcontact Adviseur Inbound:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24-32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 1 week (maandag t/m vrijdag);
  • Je bent op maandag, dinsdag en 1 avond in de maand beschikbaar. Daarnaast ga je mee in de zaterdag roulatie;
  • Je bent communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Je hebt de drive om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Systeemvaardig en planmatig werken;
  • Teamplayer met teamspirit voor het gezamenlijk behalen van de targets!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Adviseur Inbound bij KPN in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achter. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!