Klantcontact Adviseur Consumenten KPN Rotterdam

Wat ga jij doen?

Een echte socialist die niet alleen graag een babbel maakt met mensen, maar ook nog eens een luisterend oor biedt en de juiste vragen weet te stellen. Want alleen wanneer jij de vraag achter de vraag weet te achterhalen en daarmee de behoeften, weet jij dat perfecte advies te geven!

Als Klantcontact Adviseur Consumenten heb jij dagelijks contact met de huidige klanten van KPN. Maar voordat jij gaat starten, bieden wij jouw een fulltime training aan van 2 weken. Zo wordt jij klaargestoomd om voorbereid en goed aan de slag te kunnen. Met de juiste informatie, gesprekstechnieken en commerciële technieken is het tijd voor jou om te knallen. Waar je begint op de basis, kun jij doorgroeien tot een allrounder wanneer je de functie onder de knie hebt!

Als eerste aanspreekpunt ontvang jij als Klantcontact Adviseur Consumenten de meest uiteenlopende vragen van de meest uiteenlopende klanten. Vragen over abonnementen, facturen en aansluitingen tot het aansturen van een monteur, storing of een klacht. Door jouw oprechte interesse in mensen, is geen vraag te gek en weet jij met jouw vaardigheden de vraag achter de vraag te achterhalen en de behoefte in kaart te brengen. Met dat stukje sales by services, weet jij de klant ook nog een extra product of dienst aan te bieden die perfect past bij de hulpvraag! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Dit kun jij verwachten als Klantcontact Adviseur Consumenten:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Klantcontact Adviseur Consumenten:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Adviseur Consumenten bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!