Klantadviseur Woonstad Rotterdam (hybride)

Sta jij stevig in je schoenen en heb jij klantenservice ervaring? Dan is dit wellicht wel jouw nieuwe baan! Ga aan de slag als Klantadviseur bij Woonstad Rotterdam voor € 18,15 bruto per uur en krijg daarbij ook de mogelijkheid voor thuiswerken. 

Als Klantadviseur bij Woonstad Rotterdam sta jij klanten van Woonstad telefonisch en per mail te woord. Doordat veel van de vragen online te vinden zijn, komen de echt complexe vragen bij jou terecht. Denk bijvoorbeeld aan reparatieverzoeken. Als Klantadviseur sta jij deze mensen te woord en zorg jij dat er een passende oplossing gevonden wordt. Dit kan je bijvoorbeeld doen door een andere afdeling in te schakelen. Aan het einde van de dag pak je met het hele team de inkomende vragen per mail op en zorg je dat ook deze klanten geholpen zijn. Omdat alle inkomende vragen over de eerste levensbehoefte van de klant gaan, kan dit met verschillende emoties gepaard gaan. Jij moet de klant dus gerust kunnen stellen en zorgen dat er een oplossing gevonden wordt.

Om goed van start te kunnen gaan start je met een training van twee weken. In de eerste week krijg jij in groepsverband de algemene informatie over de systemen en vragen die je kan krijgen. Na deze week krijg jij een toets om jouw kennis te testen. Als je deze toets haalt, kan je verder met de rest van de training. Hierna ga jij in de praktijk aan de slag. Zo ga je gesprekken meeluisteren en kan jij ook al zelf de lijn in! Na ongeveer vier maanden ben jij in staat om zelfstandig aan de slag te gaan en kan het thuiswerken worden besproken.

Jij bent van maandag tot en met vrijdag beschikbaar tussen 08:30-17:00 uur. Ongeveer drie weken van tevoren ontvang jij jouw rooster en weet je op welke dagen jij aan de slag gaat.

Je gaat aan de slag voor Woonstad Rotterdam. Woonstad is echt een begrip in Rotterdam en omstreken. Voor het grootste deel focussen zij zich op de sociale huur in de stad. Ben jij gek op de stad Rotterdam en wil jij wat voor jouw medemens betekenen? Dan is dit bedrijf wellicht de perfecte match!

Als Klantadviseur bij Woonstad Rotterdam kan jij het volgende verwachten:

• Een bruto uurloon van € 18,15;
• Reiskostenvergoeding voor OV of eigen vervoer;
• Mogelijkheid om na het inwerken deels thuis te werken;
• Thuiswerkvergoeding;
• Thuiswerkset;
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het klantcontactcentrum van Woonstad Rotterdam.

Dit verwachten wij van jou:

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• Je hebt ervaring in de klantenservice;
• Jij bent beschikbaar voor een (betaalde) training van twee weken op locatie van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur;
• Communicatief en schriftelijk vaardig in de Nederlandse taal.

Haal jij energie uit het helpen van klanten en zie jij het wel zitten om aan de slag te gaan als Klantadviseur bij Woonstad in Rotterdam voor €18,15 bruto per uur? Solliciteer dan nu en dan nemen wij snel contact met je op.