Klantadviseur Woonstad Rotterdam

Voor Woonstad Rotterdam zijn wij op zoek naar collega's die houden van haar stad en mensen. Als Klantadviseur ga je voor € 18,15 per uur minimaal 32 uur per week aan de slag. Ben jij het type dat graag de mouwen opstroopt en bezit jij de echte Rotterdamse mentaliteit? Dan ben jij de echte aanpakker die wij zoeken! De Klantadviseur van Woonstad Rotterdam handelt eerstelijns klantcontacten af via diverse kanalen. Jij kan denken aan telefonie, face-to-face, e-mail, chat en Social Media. Als Klantadviseur draag jij zorg voor de zelfstandigheid van klanten en streeft naar klanttevredenheid. De klant neemt contact op en is op zoek naar advies of een oplossing. Welke stappen moeten er ondernomen worden om het probleem opgelost te krijgen?

Als Klantadviseur krijg jij te maken met verschillende vragen op het gebied van wonen. Dit betekent dat de context breed is en er veel afwisseling is in het werk dat jij doet. Dit betekent ook dat jij veel moet schakelen en moet leren omgaan met druk. Jij bent adviserend, levert maatwerk en denkt altijd in oplossingen. Doordat jij de klant echt begrijpt en met de klant meedenkt wordt het probleem opgelost. Dit met het oog op het vergroten van zelfredzaamheid, klanttevredenheid en kwaliteit.

Woonstad Rotterdam is een grote corporatie met meer dan 50.000 woningen. Zij biedt uitsluitend in Rotterdam sociale huurwoningen, garages, bedrijfsruimten, koopwoningen en overig vastgoed. De corporatie bouwt en beheert goede, mooie en duurzame woningen. Met het oog op duurzaam investeert Woonstad niet alleen in de stad maar ook in de mensen die voor haar werken. Woonstad koestert haar talenten en zorgt voor aandacht en maatwerk voor de ontwikkeling van medewerkers.

Stap binnen en wordt warm ontvangen bij het Woonstad team die met hart en ziel daar voor haar klanten en medewerkers is. Woonstad, al méér dan 100 jaar een begrip in Rotterdam.

Als Klantadviseur Woonstad Rotterdam kan jij het volgende verwachten:

• Jij krijgt een prachtig salaris van € 18,15 bruto per uur;
• Jij krijgt de mogelijkheid om minimaal 32 uur per week te werken;
• Jij krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer en 100% vergoeding wanneer jij reist met OV;
• Jij krijgt collectieve verzekeringen aangeboden (zoals sport, zorg en inboedel);
• Jij krijgt uitdaging in jouw werk door beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen;
• Jij krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Jij krijgt een betaalde training en coaching op maat;
• Jij krijgt ruimte voor het geven van input en creativiteit;
• Jij krijgt professionele, betrokken en gedreven collega's.

• Jij bent in bezit van mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Jij bent vaardig en handig in omgang met systemen;
• Jij bent in bezit van de nodige ervaring op het gebied van klantcontact (minimaal twee jaar);
• Jij bent van maandag t/m vrijdag beschikbaar om 32 uren per week te werken;
• Jij bent beschikbaar voor een training van drie weken op alle werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur;
• Jij bent communicatief zowel schriftelijk Nederlands vaardig;
• Jij bent iemand die kan presteren onder druk;
• Jij bent empathisch, flexibel, resultaatgericht, analyserend en werkt zorgvuldig.

Wil jij graag werken als Klantadviseur bij Woonstad in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.