Klantadviseur Noodlijn Rabobank Thuiswerken

Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Hou je van uitdagingen en help jij mensen graag uit de brand? Op beide vragen 'ja' geantwoord? Word dan Klantadviseur Noodlijn bij Rabobank in Rotterdam! Met een uurloon tussen de € 13,86 en € 19,81 kan jij al vanaf 24 tot 36 uur in de week aan de slag! 

Als je start als Klantadviseur Noodlijn bij Rabobank is het jouw taak om de klanten telefonisch te woord te staan. Als een echte redder in nood los je het probleem van de klant op door de juiste vragen te stellen en het passende antwoord te geven. Jij staat in contact met de klant, waardoor de klant zich welkom en gehoord voelt. Van fraude tot gestolen pinpassen: jij kan elke klant helpen. Je werkt grotendeels vanuit huis en 1 keer in de maand wordt je op kantoor verwacht. 

Daarnaast krijg je een uitgebreide betaalde training bij Rabobank. Deze training duurt 12 t/m 16 weken waarvan je de eerste week fulltime beschikbaar moet zijn, na de eerste week werk je volgens de contracturen.

Als richtlijn voor de beschikbaarheid zijn de volgende afspraken gemaakt:

• Min .1 avond in de week beschikbaar (tot maximaal 21:00)
• Max. 1 keer per maand op een zondag beschikbaar (gehele dag)
• Min. 1 keer een zaterdag per maand beschikbaar vanaf 17:30 

Weekend-en nachtdiensten zijn mogelijk na 9 maanden. De nachtdiensten verlopen via een apart rooster en zijn niet verplicht. Je mag maximaal 2 nachtdiensten na elkaar hebben. Daarna moet er een day-off ingezet worden i.v.m. rusttijden. Per nacht zijn er 3 medewerkers aan het werk. Let op de nachtdiensten zijn geen verplichting! 

Rabobank is de bank met ideeën. Ideeën die moeten helpen om de ambities van de klanten waar te maken. Ideeën die helpen om samen met jou, jouw ambities binnen het bedrijf waar te maken. Daarom zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden als je komt werken op de Klantenservice afdeling van Rabobank. Ook ga je veel samenwerken. Met samenwerken kom je bij Rabobank het verste en daarom start je met een groep energieke nieuwe collega's. 

De Rabobank klantenservice is geopend op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 - 17:30 uur. Hou er wel rekening mee dat de bereikbaarheid soms kan afwijken, doordat we dit afstemmen op de klantbehoefte. Dit betekend dat de openingstijden en dagen gewijzigd kunnen worden in bijvoorbeeld avonden en/of weekenden. Met jouw mentaliteit en flexibiliteit is dat natuurlijk geen probleem! 

​​​​​​Als jij start bij Rabobank bieden wij jou het volgende:

• Jij krijgt een salaris tussen de € 13,86 en € 19,81 bruto per uur; 
• Jij krijgt een laptop en headset van de zaak;
• Jij krijgt de mogelijkheid om lekker vanuit huis aan de slag te gaan;
• Jij krijgt reiskosten vergoeding om af en toe naar het dichtstbijzijnde Rabobank kantoor te komen; 
• Jij krijgt een betaald opleidingstraject van 12 t/m 16 weken; 
• Jij  krijgt een baan waarbij je tussen de 24 en 36 uur aan de slag kunt; 
• Jij krijgt extra toeslagen tot wel 200% als jij in de avonden, weekenden en nachten werkt;
• Jij krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de financiële sector;
• Jij krijgt genoeg doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende organisatie;
• Jij krijgt een gezellig team om je heen om mee te werken en te lachen!

Wat wij van jou vragen, naast het hebben van een dosis enthousiasme en gedrevenheid: 

• Jij hebt minimaal een MBO4 werk- en denkniveau; 
• Jij kan tussen de 24-36 uur werken per week;
• Jij hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal;
• Jij bent in de eerste week fulltime beschikbaar tijdens het opleidingstraject daarna wordt je ingeroosterd in jouw contracturen;
• Jij hebt een fijne thuiswerkplek waar je zelfstandig aan de slag kunt!
• Jij hebt inlevingsvermogen;
• Jij hebt een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;

Ben jij de topper die wij zoeken? En wordt je enthousiast na het lezen van de vacature? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!