Klantadviseur Noodlijn Rabobank Schijndel Hybride
Wat ga jij doen?
Ben jij stressbestendig, flexibel inzetbaar en servicegericht? En haal jij er energie uit wanneer jij klanten écht kan helpen. Ga dan aan de slag als Klantadviseur Noodlijn bij Rabobank voor 24, 28, 32 of 36 uur!
Als Klantadviseur Noodlijn Rabobank bestaat jouw werkdag bijna uit 100% telefonisch klantcontact. Hierbij help jij de klanten met het beantwoorden van hun vragen. Deze vragen variëren uit: vragen over betwiste transacties, fraude/phishing of een gestolen bankpas.
Om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden volg je eerst een betaalde training van 12 weken, waarbij je de eerste week 36 uur beschikbaar bent. Tijdens deze training vinden er naast opleiding dagen ook praktijkdagen plaats. Hierbij word je begeleid door een teamlead en ervaren collega's. Zo word jij helemaal klaargestoomd om aan de slag te gaan.
Je gaat werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Dit zijn meestal de max uren. Via onze roosterapp geef je je beschikbaarheid voor minimaal de komende 12 weken op. Hierbij mag je je voorkeur opgeven voor je werktijden, waarbij een splitdienst ook mogelijk is. Bijvoorbeeld als je graag op een bepaalde dag de ochtend en de avond werkt, maar de middag vrij wilt zijn. Uiterlijk 6 weken van tevoren krijg je jouw werkrooster.
Beschikbaarheid Als richtlijn voor de beschikbaarheid zijn er afspraken gemaakt. - Min. 1x in de avond per week beschikbaar (minimaal tot 21:00) - Max. 1x per maand een zondag, gehele dag; - Min. 1x een zaterdag per maand vanaf 17:30
Onderling kan eventueel worden geruild. Het doel is namelijk niet te voldoen aan deze afspraken, maar om er met elkaar voor te zorgen dat we bereikbaar zijn op het moment dat de klant ons nodig heeft!
Weekend-en nachtdiensten Weekend-en nachtdiensten zijn mogelijk na 9 maanden. De nachtdiensten verlopen via een apart rooster en zijn niet verplicht. Je mag maximaal 2 nachtdiensten na elkaar hebben. Daarna moet er een day-off ingezet worden i.v.m. rusttijden. Per nacht zijn er 3 medewerkers aan het werk. Let op de nachtdiensten zijn geen verplichting!
Voor welk bedrijf werk je?
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je misschien al. Maar, weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren zoals: Het delen van onze kennis over duurzame en financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren. Met de Rabobank Foundation stimuleren we organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen zo de kansen die ze verdienen om volwaardig mee te draaien in onze maatschappij.
Wat bieden wij?
- Een baan waarbij je tussen de 24 en 36 uur aan de slag kunt;
- Een professioneel inwerktraject waarbij je alle kneepjes van het vak leert;
- Een salaris tussen de € 13,86 en € 19,81 bruto per uur;
- Extra toeslag als jij in de avonden, weekenden of nachten werkt;
- Laptop en Headset van de zaak;
- Veel doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank;
- Een baan waarbij geen werkdag hetzelfde zal zijn;
- De keuze om zowel vanuit huis als op kantoor aan de slag te gaan.
Wat vragen wij?
- Minimaal MBO werk-en denkniveau;
- Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
- Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar;
- Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig;
- Je bent computer vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
Hoe kun je solliciteren?
Heb jij interesse in de functie van Klantadviseur Noodlijn bij Rabobank? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
