Klantadviseur Bol.com Hybride
Wat ga jij doen?
Als Klantadviseur beantwoord je de vragen en klachten van de klanten van Bol.com. Die vraagstukken kunnen binnenkomen via de mail, chat of de telefoon. Bij Bol.com werken ze zonder belscript. Jij mag de klanten helpen op jouw eigen manier, maar natuurlijk wel in de tone of voice van Bol.com!
De klantenservice van Bol.com is informeel, laagdrempelig, humoristisch en persoonlijk. Toon interesse in de klant door het verhaal te achterhalen van de aankoop zodat jij beter advies kunt geven. Je kunt vragen verwachten over de status van de bestelling, het account, retourneringen of ze kunnen om jouw advies vragen. Het is dus belangrijk dat je goed kunt luisteren en dat je snel kunt schakelen. Verder zijn we op zoek naar mensen die oplossingsgericht en creatief zijn met uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden.
Voor welk bedrijf werk je?
Ga aan de slag bij het grootste e-commerce bedrijf van de Benelux. Bol.com, de winkel van ons allemaal. Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht aan de Papendorpseweg 100. Het kantoor van Bol.com heeft veel faciliteiten en het is erg modern. Je zal de eerste vier maanden twee keer in de week naar kantoor komen om gezellig met het team te werken en om snel te kunnen schakelen met je teamleiders en collega’s. Na deze periode word je minimaal 1 keer per week verwacht op locatie. Bij Bol.com vinden ze ontwikkeling erg belangrijk en ze kijken ook graag met je mee om je skills te verbeteren.
Wat bieden wij?
Werken voor Bol.com als Klantadviseur, wie wil dat nou niet?! Laten we de voordelen eens op een rijtje zetten:
- Werk in een hecht, gemotiveerd en gezellig team;
- Verdien een mooi startsalaris van €12,50;
- De mogelijkheid om intern door te groeien;
- Goede begeleiding en coaching, opgeleid worden in jouw eigen tempo tot Klantenservice Medewerker;
- Werk hybride, ga zoal op kantoor als thuis aan de slag;
- Krijg reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Je ontvangt toeslagen (50%-100%) in de avonden en weekenden.
Wat vragen wij?
- Jij hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau;
- Jij bent flexibel inzetbaar;
- Jij bent van nature communicatief sterk, zowel geschrift als verbaal;
- Je hebt een hoog inlevingsvermogen en vind het leuk om creatief bezig te zijn;
Hoe kun je solliciteren?
Heb je interesse in deze functie en wil je graag werken als Klantadviseur bij Bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
