Junior functie Client Manager

Wat ga jij doen?

Meerdere jaren leidinggevende ervaring opgedaan in een facilitair contactcenter en toe aan de volgende stap in jouw carrière? Dan bied Yource in Almere jou een mooie kans!

Als Junior Client Manager ben je verantwoordelijk voor de KPN klantcontactafdelingen bij Yource in Almere, waar meerdere klantcontact werkzaamheden worden verricht. Het team wat jij aan stuurt bestaat uit 5 managers en 75 klantcontactspecialisten. Naast het onderhouden van de relatie met de opdrachtgever zorg jij voor het behalen van de resultaten en doelstellingen en verbaas jij hen door de verwachtingen te overstijgen. Ook zorg je dat de partner en interne rapportages worden opgemaakt, geanalyseerd en overzichtelijk worden gedeeld. Door jouw commerciële eigenschappen weet jij zowel huidige opdrachten uit te bouwen als nieuwe opdrachten te realiseren, waardoor jij de afdeling zelf vorm kunt geven. 

Uiteraard ben jij naast contactpersoon voor onze partners vol bezig jouw team van een aantal Managers en klantcontactspecialisten die jij aanstuurt, begeleidt en ontwikkelt. In deze functie kun jij jezelf en je team verder ontwikkelen en mooie stappen maken binnen Yource!

Voor welk bedrijf werk je?

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa.

Onze cultuurwaarden zijn betrouwbaar, digitaal, persoonlijk en ondernemend. We zijn een snelgroeiende organisatie. Yource heeft verschillende specialiteiten waarmee we een unieke combinatie van diensten kunnen aanbieden, zoals werving, opleiding, personeel en alle vormen van sourcing binnen klantcontact (flex oplossingen, insourcen, outsourcen, nearshoren en offshoren). Yource omarmt altijd de vooruitgang en creëert nieuwe manieren om contact te maken met mensen.

Op onze locaties is de informele sfeer voelbaar en heerst een "wij gevoel". De mooie opdrachtgevers die wij bedienen en de klantcontactbranche zorgen voor een dynamische werkomgeving. Hier kun je jezelf en jouw collega's verder ontwikkelen en onze interne en externe opdrachtgevers verbazen met het overstijgen van de verwachtte doelstellingen en resultaten. Ook is er voldoende ruimte voor het bedenken en implementeren van verschillende plannen en ideeën.

Wat bieden wij?

  • Een mooi salaris waar je, na het betalen van de rekeningen, leuke dingen mee kunt doen;
  • Een ambitieuze en groeiende organisatie waar vele kansen liggen;
  • Verschillende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden voor jou en jouw team;
  • De verantwoordelijkheid voor jouw eigen afdeling en het relatiebeheer;
  • De mogelijkheid om jouw commerciële kwaliteiten in te zetten;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zo betaalt Yource 50% van de pensioenpremie.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar vergelijkbare leidinggevende ervaring opgedaan binnen een contactcenter met multidisciplinaire teams;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens kantoortijden;
  • Je hebt ervaring als direct aanspreekpunt van een opdrachtgever/relatie/partner;
  • Je bent mensgericht, commercieel, ondernemend en analytisch zeer sterk;
  • Uiteraard beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en kent de klantcontactbranche weinig geheimen voor jou.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Junior functie Client manager bij Yource in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!