Is this job Yource? Klantcontact Adviseur in Zwolle!

Wat ga jij doen?

Bellen of gebeld worden? Waar jouw voorkeur ook naar uitgaat, bij KPN hebben wij het klantcontact adviesfunctie voor jou! Inbound of Outbound, op onze locatie in Zwolle is de keuze reuze en die keuze aan jou! 
 

Wat hebben de Inbound & Outbound functie met elkaar gemeen?
Onze Inbound & Outbound functie kennen niet alleen verschillen, maar ook overeenkomsten:

  • Je kom telefonisch in contact met de huidige klanten van KPN;
  • Welke klant je ook spreekt, jij wil de klant beter leren kennen. Hoe meer je de vraag achter de vraag weet te achterhalen, hoe beter jij de klant en zijn onderneming kan helpen!
  • Tijdens het gesprek analyseer je waar de wensen en behoeften liggen van de klant, maar toetst dit natuurlijk altijd door samen te vatten;
  • Je kijkt hoe je de klant met een glimlach kunt laten ophalen door het meest passende advies te geven en de klant te verrassen met een nieuw of gewijzigd pakket;
  • Iedere gemaakte aanbieding die een extra product of dienst oplevert die passend is voor de klant, levert jou die netto bonus op!

Wat zijn de verschillen tussen de Inbound & Outbound functie?
Naast overeenkomsten kennen de Inbound & Outbound functie natuurlijk ook verschillen! Die leg ik je graag uit!

  • Waar je op de Inbound functie gebeld wordt door zakelijke klanten van KPN, ben jij op onze Outbound functie zelf degene die de klanten telefonisch gaat benaderen;
  • Op Inbound kun je door de klant gebeld worden met de meest uiteenlopende vragen. Van vragen over een factuur tot hun huidige abonnement en van vragen over een verhuizing tot een storing!
  • Bij Outbound benader jij de huidige klanten van KPN Consument die een KVK hebben. Het is aan jou de taak om met een leuke aanbieding deze klanten te laten overstappen naar KPN Zakelijk! Maar dat niet alleen. Ook benader jij de huidige klanten van KPN Zakelijk die een onvolledig pakket afnemen. Een pakket waarbij het internet of juist de mobiele telefonie ontbreekt. In deze gesprekken is het aan jou om de klant een leuke aanbieding te doen en hun huidige pakket uit te breiden of juist te vernieuwen!
     

The choice of one of these jobs, is Yource! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op onze Yource locatie vlak bij het station in Zwolle, werken we samen en met elkaar. We blijven elkaar motiveren, helpen en ondersteunen daar waar nodig. Ons team is hecht, leuk en gezellig en wij hebben die persoonlijke aandacht voor jou als onze nieuwe collega! Zien we jou snel?

Wat bieden wij?

Dit bieden wij jou als Klantcontact Adviseur:

  • Startsalaris van €11,00 bruto per uur;
  • Netto ongelimiteerde bonussen;
  • Een betaalde training;
  • Reiskostenvergoeding EV/OV vanaf 10 KM;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Klantcontact Adviseur:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 12-20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag, dinsdag en woensdag van 10.00-17.30 uur beschikbaar voor de training;
  • Sales minded en de drive om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Systeemvaardig en planmatig werken;
  • Teamplayer met teamspirit voor het gezamenlijk behalen van de targets!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Adviseur bij KPN in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achter. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!