Inbound Technische Klantendienst Proximus

Wat ga jij doen?

Voor Proximus, een van de grootste leveranciers van digitale diensten in België, zoeken wij gemotiveerde medewerkers voor de technische klantendienst in Gent. Je zal werken in ons mooi kantoor, nabij het station Gent-Dampoort.

Als eerste aanspreekpunt van de klanten en de potentiële klanten van Proximus, ben jij verantwoordelijk voor bekomen van een maximale klantentevredenheid. Het is jouw taak om de inkomende oproepen te behandelen van de klanten van Proximus. Op de Technische afdeling, zal je voornamelijk instaan voor technische vragen zoals problemen met de wifiverbinding, moeilijkheden met de applicatie van Proximus enz. Vanop afstand zal je de klanten zo goed mogelijk begeleiden om het probleem te verhelpen.

Tijdens je eerste week opleiding, zal je productkennis van Proximus opdoen. Hoe beter dat jouw kennis over de producten zit, hoe eenvoudiger en efficiënter dat je de klanten kan verder helpen. Je dient eveneens na iedere telefonisch contact, een poging om de klant een extra product of dienst voor te stellen. Nadat wat tips en tricks hebt meegekregen van onze coaches, zal je door jouw overtuigende karakter het gesprek kunnen afronden met een verkoop.

Je bent zeer flexibel en bereidt om te werken telkens tussen maandag en zondag. Je vindt het ook niet erg om minimum 2 zaterdagen/zondagen per maand centjes bij te verdienen. Je werkt standaard 7u30 per dag in shiften tussen 08u00 en 20u00. Jouw rooster wordt jouw tijdig gecommuniceerd, zodat jij je work-life balans op peil kunt houden.

Voor welk bedrijf werk je?

Je werkplaats is gelegen op 5 minuten wandelen, vanuit het station Gent- Dampoort. Je kan rekenen op een leerrijke ervaring binnen de klantendienst, met een mooie verdienste volgens barema. Modern en stijlvol het Quantum Complex waar Yource zich situeert op de 1st en 5de verdieping, zal jou zeker niet ontglippen! 

 

Wat bieden wij?

Als Inbound Klantendienst medewerker voor Proximus kan jij het volgende verwachten van ons: 

  • Je terecht in een bedrijf een leuke omgeving waar open communicatie heerst;
  • Je kan rekenen op een professionele betaalde opleiding;
  • Na je opleiding kan je rekenen op begeleiding van onze coaches;
  • Voor je inzet kan je rekenen op een correcte verloning volgens barema;
  • Na een inwerkperiode, is er een mogelijkheid tot thuiswerk van 2 dagen ;
  • Je kan gebruiken maken van de laptop van de zaak ;
  • Voor de dagen dat je thuiswerk, ontvang je een thuiswerk vergoeding;
  • Je vervoerskosten worden aan maximum 80% terugbetaald;
  • Je wordt verloond volgens barema, rekening houdend met de opgedane werkervaring.

Wat vragen wij?

Wij verwachten dat jij:

  • Flexibel bent m.b.t. het uurrooster;
  • Je openstelt om bij te leren;
  • Aandachtig bent tijdens de opleiding en vragen stelt;
  • Je met een positieve houding naar kantoor komt;
  • Altijd communiceert met de leidinggevende;
  • De vooropgestelde richtlijnen en procedures naleeft.

 

Hoe kun je solliciteren?

Heb jij interesse in deze functie? Solliciteer nu en dan nemen wij z.s.m. contact op met jou!

Contactpersoon?

Liyolo Odia

Hey! Heb jij een vraag of wil je graag meer te weten komen over deze vacature? Stuur een mail of bel ons via dit onderstaand telefoonnummer! Wij helpen jou met plezier verder!

  • +32 (0) 470 10 31 82
  • odia.liyolo@yource.cc
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Odia
Liyolo

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Gent

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Gent? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Gent en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!