Inbound of Outbound Customerservice Agent Zwolle

Wat ga jij doen?

Van gebeld worden tot zelf contact opnemen met de klant! Als Inbound of Outbound Customerservice Agent bieden wij jou die functie aan die past bij jouw wensen en kwaliteiten.  Doordat wij voor KPN in Zwolle met 3 campagnes werken, kun jij jezelf ontwikkelen en groeien in jouw functie als Customerservice Agent!

Wat wordt jouw startpunt bij KPN?
Jouw start bij KPN begint met een fulltime OF parttime training waarin je alles komt te weten over KPN, hun producten en diensten, maar ook de benodigde handvaten krijgt om die functie van Customerservice Agent eigen te maken. Doordat wij een fulltime en parttime training aanbieden, kunnen we op basis van jouw beschikbaarheid een training op maat aanbieden!

Tijdens de training wordt er samen gekeken welke campagne jouw startpunt wordt bij KPN! Maar eerst nemen we je mee in de drie campagnes:

  • Klantgerichtheid staat bij jou hoog op het vaandel, bent een echte luisteraar en geeft graag advies. Op onze Inbound campagne kom jij dan helemaal tot je recht. Jij wordt door de klant benaderd met de meest uiteenlopende vragen. Jij luistert, informeert en stelt de juiste vragen om de vraag achter de vraag te achterhalen. Dit is namelijk hoe jij de klant het beste kunt helpen en adviseren of juist dat leuke, passende aanbod doen!
  • Durf jij die stoute schoenen aan te trekken en ben jij niet bang om die telefoon op te pakken, maar gaat jouw voorkeur toch liever uit naar bestaande klanten? Op onze Cross campagne is dat wat jij gaat doen! De klanten die jij gaat benaderen zijn al klant bij KPN maar hebben nog geen volledig pakket bij KPN afgenomen. Het is aan jou om de klant te leren kennen, de behoeften af te tasten en goed door te vragen. Met de juiste informatie ga jij de klant informeren en verrassen met een leuk aanbod om het huidige pakket uit te breiden of te vernieuwen!
  • Ben jij nou een echte overtuiger, een bel held en zie jij weerstand als een uitdaging, dan is de Outbound campagne jou op het lijf geschreven. Jij gaat namelijk nieuwe klanten werven door ze te benaderen. Je gaat die klik maken met de klant, achterhaalt de behoeften, informeert ze over de mogelijkheden en zoekt een verrassend en passend aanbod.

Leuk weetje; Op welke campagne je ook werkzaam bent, bij het halen van een sale verdien jij een lekkere netto bonus! Niet gek toch?!

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt via Yource bij onze opdrachtgever KPN te werken! Waar Yource de specialist en marktleider is in de klantcontactbranche, is KPN één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Dit is ook terug te zien op jouw nieuwe werkplek in Zwolle. Je wordt niet alleen ontvangen met een warm welkom, maar komt ook terecht in een hecht, leuk en gezellig team waar samenwerken centraal staat!

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris €2097,00 per maand voor 40 uur per week(vanaf 21 jaar, inclusief vakantiegeld);
  • Netto bonussen boven op jouw maandsalaris;
  • Een betaalde opleiding die past bij jouw beschikbaarheid;
  • De mogelijkheid om parttime OF fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Door onze openingstijden ben jij flexibel inzetbaar: maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die bij jou passen!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur en maximaal 40 uur beschikbaar;
  • Klantgericht werken staat bij jou hoog in het vaandel en hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Je bent communicatief sterk, krijgt er energie van om klanten te woord te staan en te adviseren. Jij bent die enthousiaste, behulpzame teamplayer!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Inbound of Outbound Customerservice Agent bij KPN in Zwolle? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!